关于质量分析管理软件售后的信息

本篇文章给大家谈谈质量分析管理软件售后，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享质量分析管理软件售后的知识，其中也会对进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、关于软件售后服务方案
• 2、我们公司是批量性加工企业，想找一家江浙沪的管理软件，请大家帮忙
• 3、什么服装管理软件比较好，我公司看中实力更看中重服务态度。我公司是大型的服装生产型企业。

关于软件售后服务方案

软件售后服务方案,它贯穿的可以度量的售后服务环节作为组证和具体项存周期内作用件项目的售后务的重要内容质量分析管理软件售后我公司管理急 方案 穿软件项目量的目标,确保软件项目得到客户满意，以下是我整理的关于软件售后服务方案,欢迎大家参阅。

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篇一质量分析管理软件售后：软件售后服务方案

1.公司的售后服务宗旨

冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务 教育 的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。

2.公司对于售后服务的承诺

售后服务的内容

根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：

● 设备安装和初验阶段

● 系统试运行和设备最终验收阶段

● 免费维护期内

● 免费维护期后

在每一阶段，所提供的服务内容如下：

售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。

2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出最大的经济效益。

试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。

针对主要设备所进行特别服务

售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。

2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。

3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。

4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。

5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。

回 访： 我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。

巡 检： 公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。

篇二：软件售后服务方案

产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平;对 企业管理 层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平;对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以 根据需要选择适当补丁。

建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

提供系统维护 报告 。

协助用户建立 系统安全 管理和系统使用管理制度。

为客户提供计算机系统的合理建议。

故障处理：根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：

·一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。

·二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。

·三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。

·四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

对应每级故障，确定不同的现场响应时间

售后服务方式

电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。

现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

定期 拜访 ：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

应急解决方案： 公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案;对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决;在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题(见故障等级处理机制)。

服务响应时间

我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。

电话支持：技术支持与服务时间为 8:30—17:00 ，周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

现场支持： 如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为 48 小时以内。

服务监督管理机制： 如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。

售后服务期限

担保期：对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。

担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。

我们的优势

全面的技术储备： 系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。

服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。

经验 丰富：我们了解企业软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。

篇三：软件售后服务方案

一 .服务 文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。

二 .服务内容

1. 提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2. 提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3. 系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4. 医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5. 提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6. 电脑的 操作系统 不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7. 医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8. 提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三 .服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1 小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

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我们公司是批量性加工企业，想找一家江浙沪的管理软件，请大家帮忙

你好！苏州微缔软件有限公司是专业做制造行业的企业管理软件的。
MES-V精益制造执行管理系统
一、 概述
市场竞争日益激烈，客户要求越来越高，交货期越来越短，价格越来越低，产品定制生产特征越来越明显，产品品种也越来越多，这些都对企业的管理能力、反应能力、成本控制能力以及资金利用能力等提出了更高的要求。如何充分利用企业资源，有效组织生产，降低生产成本和管理成本，有效降低库存资金占用，保证准确、保质、快速交货，是企业管理者努力解决而又头痛的问题。
现代网络技术、信息计划及计算机技术的发展，无疑给企业建立信息化管理体系提供了软性技术与硬件环境基础。全球500强企业，100%利用网络信息技术在管理公司的信息流、物流、资金流和业务流等。作为与国内外公司同台竞争的我国制造企业，如果不及时采用现代的管理技术和工具来提升企业的管理水平，必将逐渐失去市场竞争力，甚至面临被市场所淘汰的危险。
中国机械电子精密零部件，电子电器等行业与其他制造行业一样，近几年发展迅猛，取得了巨大成绩。但许多制造企业仍然缺乏先进的技术与管理，许多产品的制造仍处于中低端领域，产品附加值低，仍然处于低廉的人力成本在赚取利润的阶段。为了使中国由制造大国转变为创造大国，国家出台针对制造行业的相关系列产业振兴计划，对这些行业都带来极大的促进作用，也给这些行业带来历史性的机遇。但是，在激烈的国际竞争环境下，诸多制造企业面临产业调整的挑战。许多制造产业只有进行适应市场环境的产品结构升级，并采用国际先进的信息化企业管理模式，才能适应现代化企业发展需要以及国际竞争的现实。目前，制造企业的管理信息化模式已经成为企业参与国内外竞争的必备条件之一。面对最近几年迈入快车道发展我国机械电子精密零部件以及电子电器等企业，信息化的应用必将助推企业提升管理水平，应对多变的市场环境，提高企业快速反应能力以及管理能力，提升企业的核心竞争力。
经过多年的企业管理实践，在深入研究我国制造企业在销售经营，设计研发，生产制造以及不同体制与管理模式下的实际管理需求与行业特点的基础上，微缔公司设计开发了专门针对我制造行业的MES-V精益制造执行管理系统，帮助制造企业搭建信息化管理体系与管理平台，帮助制造企业实现全过程精益化生产，提高效率，降低生产与管理成本，保证准确，快速交货。提高企业资金、设备、人力的资源利用率，增强企业的盈利能力，使企业在激烈的市场竞争中形成持久的竞争力，立于不败之地。
苏州微缔软件有限公司开发的精益制造执行管理系统MES-V，主要以生产制造执行管理系统MES为核心，融和ERP，SCM，CRM，以及ASP，质量体系等国内外许多先进的管理理念和方法，以实用易用为宗旨，针对我国不同管理模式和不同规模的制造企业，坚持解决方案的先进性标准化与企业个性化实际管理需求相结合的开发实施经营战略，帮助我国装备制造企业通过管理信息化模式学习，接近，达到并超越国际制造企业先进管理为己任，设计开发了MES-V系列精益制造执行管理系统，以满足各我国制造企业实际管理需求，为企业管理从销售、生产、物流、质量等方面提供有效科学的方法和工具，自动对各环节、各岗位进行任务下达，并对各岗位的任务执行状况进行动态、适时、准确的监控、跟踪、反馈、提醒、报警，以对企业进行有效控制和管理，从而提高企业的管理效率与盈利能力，提升企业的竞争力。该系统可伴随企业不断发展，管理需求不断提高，在原来基础平台上实现平稳升级。

二、微缔管理软件的特征
微缔公司开发的精益制造执行管理系统MES-V系列产品，帮助制造企业建立并应用精益制造执行信息化管理系统，使公司的销售部门，技术质量部，生产计划部及供应部，生产车间及仓库等部门以及企业各级管理人员通过网络环境，运用专业管理系统进行高效工作，消除部门界限，实现信息共享，提高整体工作效率，降低管理成本。
企业管理虽然有一定的规律与模式可循，但是，在具体管理过程中，受企业规模，所属行业，国家宏观政策与经济形势，产品特点以及管理者风格影响很大。我们深知有句管理古训：管理无定式。所以，我们微缔公司始终坚持：标准化模块加客户个性化定制开发为公司的核心业务模式。针对每一个客户，我们都在公司专业资深咨询顾问深入调研与挖掘客户真实需求的基础上，与客户探讨研究满足客户实际需要的个性化量身打造的企业管理解决方案。避免在企业管理方面采取一刀切的管理模式，为客户打造真正属于自己的管理体系与管理平台，通过适合企业自身管理体系的建立，真正帮助客户提高管理效率和管理竞争力。

三、系统总体设计架构(系统各功能模块图略）
《微缔精益制造执行管理系统》包括三大模块体系。基础模块体系是整个软件系统的基础。主要是把企业的人员、流程、权限、产品信息等进行维护管理，以便其它应用模块调用数据。应用模块体系主要围绕订单或生产计划，对销售、采购、库存，生产、委外，质量、设备资源等方面进行有效的控制与管理。拓展模块体系，是根据企业特殊要求，提供的企业模块或定制开发的其它模块。
四、微缔MES-V主要帮助企业实现如下管理功能
1．MES-V在企业管理方面实现
MES-V 精益制造执行系统为企业搭建一个高效的信息化管理体系与管理平台，实现企业高效扁平化管理，打破部门界限，实现信息共享，提高工作效率，增强企业盈利能力。
2．MES-V在企业销售管理方面实现
1）MES-V可以帮助企业保证客户基本信息、联系人信息、沟通信息、合同及订单信息等
客户信息资源不因业务员的流动或跳槽而流失。
2）MES-V可以自动、动态、实时统计筛选优质客户、优质订单，同时，通过网络化管理平台，使公司对各办事处及代理商的市场信息及订单信息随时汇总到公司，对各办事机构进行异地集中管理，提高企业对市场信息的反应能力，并给公司管理层提供最优决策依据。
3）MES-V的订单跟踪功能，可以实时、动态跟踪监控每批订单的生产、发货以及账款催
收情况，并对延迟订单进行提醒报警，保证按期保质保量完成定单。
3．MES-V在企业生产管理方面实现
1）MES-V可以快速计算工厂实际产能负荷以及生产任务的资源需求，并通过可视化生产调度排程迅速制定合理有效的生产计划。
2）MES-V可以自动根据调度生产计划，给相关产品工艺工时管理，迅速提供车间和工序生产什么、生产多少、何时完成等生产任务指令。并通过无线采集器实现快速动态、实时跟踪任务执行情况，如完成率，合格率，延迟报警等。
4．MES-V在企业物流管控方面实现
1）MES-V可以自动针对每个生产任务计算出最大领料额度，如领什么料，领多少。如果超额，提出超额报警。从根本上杜绝材料浪费现象，降低直接材料成本。也可以根据不同客户的管理要求，针对每一批订单或生产任务，进行直接人工成本、间接人工成本跟踪和报警。
2）MES-V可以自动根据合同订单、生产任务、安全库存、实际库存和库存占用生成物料采购报警清单供采购员决策，杜绝“差不多”采购现象。实现既保证生产物料需求，又保证最低库存的“精益生产”模式。
3）MES-V可以动态统计某段时间内所有采购物料的采购量和各供应商的采购量（SPENDING），并分别针对物品类别和供应商进行采购量分析比较，从而为公司管理
层和采购部门提供采购决策依据。
4）MES-V可以动态生成某段时间内所采购物品或某类所采购物品的单价（PRICE）的趋势图；也可以动态生成某段时间内所采购物品或某类所采购物品的总价变化（SAVING）趋势图。
5）MES-V可以动态实时进行库存盘点和库存报警(INVENTORY ALARMING)。让管理者随时了解库存资金占用以及“自己的家底”。减少不必要的资金占用，降低资金风险。
5. MES-V在企业质量管理方面实现
1）MES-V可以按照企业的质量体系对物料出入库，生产过程以及发货环节的质量进行检验管理，确保制造过程中质量环节的闭环控制。
2）MES-V可以自动生成各种产品质量分析图，如合格率，P图，C图，直方图，均值级差图等。实现质量体系的观看要求。在对产品生产质量进行跟踪监控的同时，减少对质量分析人员的能力要求和工作量。
6． MES-V在企业成本监控管理方面实现
1）MES-V针对每批产品自动生成直接材料成本、人工成本、质量损失成本分析表，并可以针对某类产品在某段时间内自动生成成本变化趋势图，帮助企业进行成本监控。
7. MES-V在企业流程权限管理与易用性方面实现
1）MES-V的系统流程权限管理，使公司中每个参与系统工作的人员，按照公司所赋予的权限通过系统流程与权限设置后，使用MES-V系统时，可根据不同人不同权限可以查阅、输入、修改或删除不同的信息，以保证信息的在共享的同时做到公司信息的安全性和保密性。
2）MES-V系统易用性，可以让使用MES-V的人员只要认识汉字就可以轻松操作。
3）系统采用先进的B/S架构设计，客户不仅随时随地通过公司内部局域与外部的互联网登录系统进行工作，而且还可以通过互联网，实现远程售后服务的维护服务。解除客户的后顾之忧。有效降低维护成本与升级费用。

什么服装管理软件比较好，我公司看中实力更看中重服务态度。我公司是大型的服装生产型企业。

丽晶服装管理软件软件是资深的服装ERP供应商，提供服装、鞋业、皮具等行业的专业信息化解决方案，涵盖服饰企业从生产采购到零售终端各项业务的运营管理。
丽晶服装管理软件的服饰行业解决方案荣获了中国行业信息化优秀解决方案奖，它是软件巨头微软的行业解决方案供应商，与MICROSOFT INTEL CITRIX等国际著名的IT企业结成合作联盟，打造服装产业信息化新世界。
丽服服装管理软件晶有遍布全国的直属服务中心，为客户提供更专业，更贴心的服务，从顾问咨询到项目实施以及系统培训，丽晶坚持着服务为先的理念，为客户提供有价值的服务，丽晶被评为最受客户信赖企业。
对于生产型企业来说
丽晶服装管理软件软件可以实现按照生产关键环节，根据交货日期建立阶段完成的目标日期，帮助管理层掌握生产进度，提前做出调整，提高货期的准确性；
严谨的成本预算系统，从面辅料、加工费用等方面全面预算成本，二级核算系统将大货的成本控制的更加严格；
物料计划采购，解决多订、漏订造成的延误；
严格控制加工余料，帮助企业掌握实际成本；
面辅料质量管理，减少原材料的质量损失；加工过程的质量管理，保障加工成品的质量；
员工作业分析，评估员工的技术系数，综合质量分析，帮助企业检讨作业流程
丽晶软件不管是实力还是服务，丽晶服装管理软件都值得客户信赖。 关于质量分析管理软件售后和的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 质量分析管理软件售后的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于、质量分析管理软件售后的信息别忘了在本站进行查找喔。