智能客服系统推荐（智能客服系统软件）

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本文目录一览：

• 1、云客服系统有哪些
• 2、最近我对“智能客服系统”特别感兴趣，谁能推荐一下这个行业里面的佼佼者吗，我想多琢磨琢磨
• 3、智能客服系统主要体现在什么方面啊？哪个好？
• 4、智能在线客服系统怎么选？佳信的合适吗？
• 5、哪个客服软件比较好用呢？

云客服系统有哪些

云客服系统有：

1、美洽，美洽为每家企业提供获客、销售和服务支持的客户互动平台。

2、网易七鱼，网易七鱼为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案。

3、智齿客服，智齿客服是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品。

4、腾讯企点，腾讯企点提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级服务。

5、合力亿捷，合力亿捷为企业连接客户提供畅捷的服务体验，帮助企业实现内外沟通的大连接。

云客服系统的价值：

云客服系统作为云计算的重要组成部分，发展迅速。企业对其的需求也越来越大，未来云客服的发展前景也很可期。近年来，随着互联网的快速发展，云计算也逐渐成为人们关注的热点。尤其是在移动互联网时代，云服务的便捷性和安全性受到了更多人的认可。

云客服系统是企业与客户的沟通桥梁。为企业提高客服中心员工工作效率，节省企业成本，提高企业口碑，有效聚拢忠实客户，为二次成交做好坚实的铺垫。

最近我对“智能客服系统”特别感兴趣，谁能推荐一下这个行业里面的佼佼者吗，我想多琢磨琢磨

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智能客服系统主要体现在什么方面啊？哪个好？

智能客服系统主要可分为两种，一种是在线客服系统，一种是电话客服系统，在线客服系统主要体现在网页、***、微博等页面上的咨询，可根据设置自然语言识别技术和自主学习技术智能客服自动的回复，经常重复咨询简单的问题都能同客服系统解决。若无法解决的问题再转入人工，进行人机合作。
电话客服系统也是同样的道理，可以根据IVR导行客户操作，也会根据自然语言识别技术和自主学习技术进行智能的回答，知识库等于设备人脑，公司必须在应用前期为智能机器人基本建设一套知识库，在连接顾客时智能机器人是从现有的知识库中检索难题的参考**。
智能客服应答系统的优点就是能够高效、准确、深思熟虑、快速、不知疲倦地工作。不受时间的影响无时无地的帮客服解决实际的问题。人工智能技术现阶段关键运用于智能客服，能够鉴别到访顾客明确提出的难题、而且有着知识库和合作学习工作能力、及其启用别的插口服务项目的工作能力。

智能在线客服系统怎么选？佳信的合适吗？

挑选在线客服系统的最佳方法肯定是试用，加上很多软件都提供免费试用的机会。建议可以找一个直接申请账号就可以试用的，自己先试用了觉得可以再深入去沟通。
然后试用期间就要重点留意一下这几个方面的问题：
1、系统的稳定性。主要是看在用的时候，系统会不会出现闪出或者卡死的情况，收发消息用起来是否流畅等。
2、价格方面。多家综合比较，看看哪家的价格比较符合预算。一般来说，年套餐会比月套餐要便宜。最好就挑可以按量付费的，需要多少买多少那种。能够节约企业成本。
3、售后服务水平。看看系统出现问题时，能不能及时找到工作人员进行解决。如果出了问题以后，不能及时找到可以解决的人，将给企业带去巨大的损失。
说到试用，这边可以推荐你试用一下亿鸽在线客服系统，我们公司一直在用，这个软件系统稳定、功能也很齐全。最主要的是它收费是按量付费的。像我们一两个席位就够了的，就够买一两个坐席位就行了。不用买那些价格高的年套餐，就很方便。需要用多少就买多少。售后服务的响应速度也很快，回复很及时。

哪个客服软件比较好用呢？

推荐【Live800】在线客服系统，下面简单列举下快【Live800】在线客服系统的几个功能： 道增加，客服需要不断切换平台进行接待回复，造成客服工作效率降低，Live800在线客服系统支持全渠道接入，所有渠道的访客由客服在Live800上统一接待，大大提高客服工作效率，提升用户体验；
1.全渠道接入，客服统一接待：层出不穷的各类app、渠道使访客流量极为分散，因此企业推广不再局限于网站。企业需要接入百度、头条、小程序、公众号等渠道，访客渠
2.智能路由分配，把优质的用户分配给优秀的客服：Live800在线客服系统支持按来源渠道、项目、站点、熟客优先分配等规则匹配客服，将优质的访客分配给优秀的客服；
3.智能营销机器人，优质咨询师24小时在岗服务：Live800智能营销机器人提供多种工作模式可供企业灵活选择。白班可选择人机协作模式，智能营销机器人优先接待访客，独立完成咨询、套电、建档全流程服务，人工客服可专注套电后的访客沟通中，提升客服业绩；晚班智能营销机器人可独立值夜班，套电成功后通知人工客服进行后续接待。 关于智能客服系统推荐和智能客服系统软件的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 智能客服系统推荐的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于智能客服系统软件、智能客服系统推荐的信息别忘了在本站进行查找喔。