小程序智能客服（小程序智能客服电话）

本篇文章给大家谈谈小程序智能客服，以及小程序智能客服电话对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享小程序智能客服的知识，其中也会对小程序智能客服电话进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、怎么在小程序中接入***客服，实现自动回复功能
• 2、有了解***小程序客服系统的吗？推荐一下呗！
• 3、智能客服系统有哪些功能?
• 4、零号云客服是什么
• 5、智能客服系统有哪些核心功能？
• 6、***小程序可以放几个客服链接

怎么在小程序中接入***客服，实现自动回复功能

如何在小程序中接入***客服？

首先需要在***客服官网申请注册***客服小程序智能客服，使用已经经过企业认证的企业***管理员去扫码注册，将会很快通过内测申请。

网址：https://work.weixin.qq.com/kf/

如果你已经已经通过了***客服内测申请，请接着往下看。

1.登录企业***管理后台，进入「小程序智能客服我的企业」，完成企业验证。

2.在企业信息处复制企业ID。

3.在小程序管理后台的「功能-客服-***客服」处，填写对应的企业ID，完成绑定。

（备注：暂仅支持绑定非个人小程序）

4.登录企业***管理后台，进入「应用管理-应用-***客服」，选择接入场景为「在***内其他场景接入」。

5.选择需要在小程序中接待用户咨询的客服帐号，找到对应的客服链接，复制。

6.调用 【在小程序中打开***客服】 接口，完成接入。

7.用户在访问小程序时，点击即可向对应的客服发起咨询。

接入芝麻客服，使用自动回复功能

成功接入***客服后，你会发现***客服自身是没有自动回复的，所以不妨试试芝麻客服所提供的第三方功能。

包含打开客服自动回复、关键词回复、智能菜单回复、AI客服推荐等功能，使用这些功能可以让有用户咨询时，用户通过自动回复快速自助解决问题。

同时也能节约大量人工客服成本，有效率地快速而准确的响应客户的咨询，为客户提供良好的咨询体验，促进购买。

芝麻客服接入***客服步骤：

登录芝麻客服官网：

https://xiaokefu.com.cn/index/wechatkefu

点击一键接入***客服组件。点击下一步，用管理员企业***扫码登录即可接入。

有了解***小程序客服系统的吗？推荐一下呗！

小程序客服系统是指，通过对接后，用户可以和小程序商家进行直接对话，就像qq聊天一样，以下是最新研发的客服功能：

独创将公众号小程序的客服消息推送到任意个人***号，支持多人同时做客服。

支持将公众号小程序网页PC的客服消息，推送到同一客服平台（pc端或APP端）

支持对接***开放平台，打造你自己的客服消息授权平台

独家支持APP（原生开发）的客服系统

支持网站用户不点击客服按钮既可沟通！（独家实现）

最新支持多商户客服系统，已测试通过。可对接同城或多商户商城【小程序+公众号】

全面支持百度熊掌号客服消息！

智能客服系统有哪些功能?

相较传统客服，智能客服系统通过一系列强大功能，有效的提高了客服的效率。
一、多渠道客户接入
拥有多个获客渠道的企业可以将其客户咨询接入客服软件，客服人员只需要登录客服软件一个平台即可回复所有渠道的咨询消息。
支持接入渠道：网页、对话链接/二维码、公众号、小程序、App等等
二、多客户端回复
通过将渠道接入客服软件后，原本只能在网页回复的客户咨询可以通过客服系统手机App客户端进行回复，更加便捷。
支持回复客户端：手机App、小程序、电脑桌面客户端、网页
三、智能客服机器人
客服人员可以将接待中遇到的基础、常见问题设置为机器人自动回答，且客服人员还可以根据情况在每个渠道设置不同的智能机器人，有效减少人工客服打字回复量，在咨询量大时效果更为明显。
支持功能：关键词匹配回答、智能菜单、条件转人工、顾客输入引导
四、客户自动分配机制
可以根据客户的来源渠道来分配对应的客服组，支持多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求
五、对话辅助
根据客服实际情况设计的效率提升功能，使人工客服回复更高效。
客服工具：快捷回复、顾客输入预知、同步客户资料、顾客标签
六、客服团队管理
传统客服使用的通讯软件无法对客服人员的工作数据进行统计，管理人员很难对客服团队的工作情况有深入的了解。客服软件通过将客服人员的工作数据化，使管理者以直观的工作数据做支撑，深入了解客服团队工作情况，以便优化提升。
统计数据：接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据
多维度统计：客服团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据

零号云客服是什么

零号客服就是支付宝app小程序智能客服的客服9月4日消息小程序智能客服，支付宝小程序宣布上线“智能客服”功能小程序智能客服，接入该功能后小程序智能客服，商家可以用智能机器人回复大部分用户问题小程序智能客服，大幅降低人工客服成本。支付宝方面透露，九月中旬该功能将内嵌至支付宝小程序里，商家无需申请和开发，即可直接使用。其中，没有专属客服团队的商家可启用基础版的“零号云客服工作台”，可设置常见问题，实现24小时智能在线问答，少数题库外的问题再转人工回答。已有专属客服团队且具备一定开发能力的商家还可启用机器学习、智能质检、意图识别、监控预警等高阶功能。已使用第三方客服或自建CRM系统的商家，也可通过接入“智能客服”，实现一个入口对接多端客服消息，简化客服操作流程。

智能客服系统有哪些核心功能？

与传统客服不同，智能客服系统能有效提升客服工作效率，降低企业人工成本
那么智能客服系统有哪些核心功能呢？
多渠道客户接入
可以让企业的网站、公众号、小程序、App等应用服务添加在线咨询功能，所有渠道的咨询消息收发会统一在客服系统工作台接待回复，客服人员只需要登陆客服系统工作台即可服务所有渠道来咨询的客户。
用户画像
自动收集访客来源、搜索关键词、所在城市等线索，顾客发送信息也会自动识别姓名、手机、***等重要线索，从而更好的帮助客服和企业了解清楚目标人群的用户画像。
智能分配机制
多客服协同工作对话智能平均分配以实现资源利用最大化，还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求。
智能机器人回复
智能机器人辅助人工处理对话，7*24小时全天候在线，智能识别客户关键词进行回复，回答精准、效率高，有效减少人工客服工作量，实现低成本，高获客的效果。
客服团队管理
通过客服工作的接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长，分析了解客服团队的工作质量，方便企业调整改进。

***小程序可以放几个客服链接

***小程序可以放置多个客服链接小程序智能客服，具体数量取决于你小程序智能客服的小程序管理后台设置和页面设计。你可以在小程序管理后台的“客服消息”模块中小程序智能客服，设置客服帐号和链接等信息。在页面设计中小程序智能客服，你可以在需要的位置设置相关链接或按钮小程序智能客服，以方便用户联系客服。同时，你还可以根据需要使用客服机器人等智能客服工具，提高用户体验并降低客服成本。

关于小程序智能客服和小程序智能客服电话的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 小程序智能客服的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于小程序智能客服电话、小程序智能客服的信息别忘了在本站进行查找喔。