掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2023-03-09
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京东7天无理由退货规则就是收到货之后7天内可以无任何理由退货和换货。
京东无理由7天无理由退换货指商家使用京东提供的技术支持及服务,向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及京东其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。
京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。已建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东商城的优势
京东以产品、价格、服务为核心,致力于为消费者提供质优的商品,优惠的价格。同时领先行业推出211限时达、售后100分、全国上门取件、先行赔付等多项专业服务。京东通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
京东的发展首先得益于组织中人的发展,是因为人的发展带动了京东的企业发展,人是京东发展的核心助推器。京东相信,人的潜能是无限的,人是京东最基本的源动力,对人的深入关怀和挖掘,就是对京东发展战略的彻底实践。
以上内容参考:百度百科—京东商城
京东退货流程:
1.进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击您要退货的商品进入退货。
2.进入退货页面后,选择“申请返修退换货”进入商品退货申请页面。
3.进入退货申请页面后,选择服务类型为“退货”,提交数量,退货问题描述,有问题的商品图片上传,填写取货方式,收货人电话地址后提交审核。
4.提交申请后,工作人员会在两至三个工作日内进行审核,您可以在“返修退换货”记录中查看退货的结果。
扩展资料:
京东自营商品7天无理由退货标准:
1.签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。
完好标准:能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。
2.如赠品丢失,退款需扣除赠品费用。
3.部分商品因商品属性问题,不支持7天无理由退货,详情请查看商品详情页介绍及售后政策。
京东承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
1.判断实际收货日期规则:
(1)京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
(2)非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2.在商品无任何问题情况下,京东承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
(1)个人定作类商品;
(2)鲜活易腐类商品;
(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
(4)交付的报纸期刊类商品;
(5)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1.任何非京东出售的商品(序列号不符);
2.过保商品(超过三包保修期的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5.其他依法不应办理退换货的。
参考资料来源:京东官网/售后服务/售后政策(自营)/售后常见问题
参考资料来源:京东官网/售后服务/售后政策(自营)/京东自营售后服务
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