京东交易纠纷处理规则（京东交易纠纷处理时间京东里交易纠纷的处理结果在）

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本文目录一览：

• 1、京东买东西不发货怎么处理？
• 2、京东交易纠纷处理规则 快来看看吧
• 3、京东交易纠纷专员介入后会有什么处罚
• 4、京东纠纷处理京东介入多久会处理完
• 5、京东申请交易纠纷
• 6、京东交易纠纷单超过15天是什么规定?

京东买东西不发货怎么处理？

在京东买的东西，却一直不发货，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请。

根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定：

对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内（工作日9:00-18:00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。

如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在24小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付。

若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的，京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

扩展资料

根据《京东开放平台交易超时规则》关于时效要求相关规定：

发货：交易达成后24小时内，商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库；特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述要求不同的，或与消费者有特殊约定的，适用其承诺或约定。

揽收：交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。

如商家发生缺货的情形，需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者，需调货的，告知消费者商品的到货时间；无法调货的，需明确征得消费者同意，并与24小时内提交删单申请。

参考资料来源：京东平台规则——京东开放平台发货管理规则

参考资料来源：京东平台规则——京东开放平台交易超时规则

京东交易纠纷处理规则 快来看看吧

1、买家应当在订单中向商家提供准确京东交易纠纷处理规则的收货地址和收货人信息。若买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的京东交易纠纷处理规则，应当征得商家的明确同意。

2、买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者京东交易纠纷处理规则他人作为收货人。买家选择他人作为收货人，视为买家本人签收，该收货人违反约定义务的，需要由买家承担相应责任。

3、商家按照约定发货后，收货人有收货的义务，不得无正当理由拒绝签收商品。

4、收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，收货人委托他人代收的行为视为收货人本人签收。

5、收货人在签收商品时，应当对商品进行验收。特别是涉及商品及包装等表面一致的事项。本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与商品页面描述相符，包括但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。

京东交易纠纷专员介入后会有什么处罚

京东介入商家的后果如下：

如果买卖双方未能就交易纠纷的解决达成协议，是可以申请介入处理的，京东根据规则，交易双方提供证据资料，给出公平公正的处理意见。

在处理交易纠纷的时候，京东立场是中立的，因此交易双方的要求介入对处理纠纷有积极作用，所以只要京东商家有足够的证据，那么是不会害怕京东介入的。

如何申请介入如下：

1、在京东的网站上，登陆买家的账号并点击翻开“查看一切订单”。

2、点击了“查看一切订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击翻开。

3、点击翻开“我的投诉”之后，能够看到买家在京东网上商城之前购置的一切商品。找到本人不称心的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可。

买家提交流货申请并得到卖家审核同意后，假如京东卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货效劳单停止处置的，买家可申请京东介入纠葛处置。

4、买卖过程中为保证买家在提出退换货申请后，卖家可以及时收到退货，并及时的为买家提供相关的退换货效劳。买家在申请退款之后，长时间没有收到京东的退款，那么就能够直接申请京东客服介入。

或者拨打京东商城投诉电话，不退款的话能够直接找京东客服投诉，保存证听说分明事情的经过。京东介入之后，效劳单显现为锁定状态，商家能操作收货和查看效劳单的处置结果，不能做其他操作。

京东纠纷处理京东介入多久会处理完

京东纠纷处理京东介入一般情况下的话48小时之内就会处理完成了。如果你在京东上面购买商品的话出现了一些问题，需要京东客服进行处理问题的话，一般情况下客服会在48小时之内对这个问题进行处理审核，所以说你可以等待一下。

消费者发起纠纷单后，纠纷单将流转至商家端，商家需在24小时内回复，若商家超24小时未回复，则系统将流转至由京东介入。京东客服介入后，有权要求买卖双方进行举证，商家需4个小时内（工作日9：00-18：00）充分举证，超时未处理的，京东有权依据现有证据进行判责。

京东客服介入处理是有作用的

京东规定，如果买卖双方不能就交易纠纷达成一致的处理意见，可以申请介入处理。京东会根据规则，然后依据交易双方提供的证据资料，给出公平公正的处理意见。处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求介入对处理纠纷是有积极的作用的。

申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照京东售后处理原则，操作最终结果。商家申请客服介入后也需要排队处理，需要京东客服再去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。

京东申请交易纠纷

工具/材料

电脑

01

首先打开京东网站首页，点击页面上方【登陆】，登陆成功后点击自己【昵称】，如下图：

02

进入到个人信息页面，将页面往下拉至【客户服务】界面，点击下方【交易纠纷】，如下图：

03

找到引起交易纠纷的订单，然后点击【申请交易纠纷】，如下图：

04

然后选择引起纠纷的类型，并进行文字和图片辅助描述，然后点击下方【确认提交】，如下图：

05

提交成功后，会出现以下界面，你可以点击下方【更新交易纠纷】对进度进行关注哦，如果已经解决你可以直接点击【问题已解决】，如下图

06

如果点击【问题已解决】，系统会弹出二次对话框给你确认哦，当你点【确定】后就不能再发起交易纠纷咯哦。

07

点击【更新交易纠纷】，就会出现以下界面哦，需要等待卖家进行处理，然后进行协商哦，如果协商处理了，可以直接点击对话框旁边的【问题已解决】再次确认就完成了交易纠纷哦，如下图：

08

如过你提起交易纠纷申请后36小时内，双方协商未果或商家未作处理，京东会介入处理，京东收集到双方提供的凭证后，将按照规则对相应纠纷做出处理；规则没有明确规定的，由京东依其独立判断做出处理并解决问题。

特别提示

如果产生交易纠纷要记得保留好凭证哦，京东介入都是以凭证为准的。

京东交易纠纷单超过15天是什么规定?

京东交易纠纷单超过15天是超过15天京东是不可以退货的规定。根据查询相关信息显示，一般情况下京东商城受到商品之日起支持7天无理由退货，或是15天换货，特殊商品会做补充说明，如果购买的商品超过规定的退换货期限，那么产品有问题就不能再申请退货了，当然有的产品有故障可以进行报修。 关于京东交易纠纷处理规则和京东交易纠纷处理时间京东里交易纠纷的处理结果在...的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 京东交易纠纷处理规则的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于京东交易纠纷处理时间京东里交易纠纷的处理结果在...、京东交易纠纷处理规则的信息别忘了在本站进行查找喔。