海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2023-03-01
在商品提报审核通过后或活动发布后,对活动商品进行新增修改sku信息/价格修改的情形,淘特有权根据商家行为严重程度限制店铺参加营销活动、罚没保证金等措施。
1、商家提交的活动申请经平台审核通过后,平台有权从物流、商品、售后、纠纷、评价、服务等多个维度下进行考核,若商家的考核结果不满足准入要求且以下任一指标低于阈值,平台有权根据实际情况通知商家整改,或取消商家商品的活动资格及或将活动商品移除活动资源位。考核指标如下:
1)近7-30天品质退款率≥叶子类目品退率1.5倍
2)近7天48小时发货且24小时揽收率<90%;
3)抽检为不合格的商品
4)活动过程中存在滥发等违规行为
2、消费者权益保障
1)参加活动的商家应该具备良好的经营能力、服务能力以及供应链管理能力,确保商品的品质,做好消费者服务,如发生消费者体验或权益受损情形,遵循《营销场域消费者权益保障升级规则》
2)物流保障:
活动商品在参与活动期间的订单(以下简称“活动订单”)应当严格遵守《淘特物流发货规则》,保障消费者良好的物流体验。如遇法定节假日或平台其他促销活动,平台对发货相关规则进行调整的或专门约定的,届时以相关调整公告为准
3、虚假发货
商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息;
2)其他订单物流信息异常的情形。
对于作虚假发货处理的订单,淘特平台有权从商家账户中扣除对应的消费者赔付金,并以平台红包形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者,赔付标准如下:
红包面额计算标准以商品实际成交金额为准,红包金额按照四舍五入的方式取整数计入。
3)淘特平台依据本条规定对相关虚假发货订单作出处理,并不免除商家的实际发货义务,商家应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务。
4)品质保障:参加新人场的3C数码配件类目商品必须签约坏了包赔服务,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰类目商品必须签约破损包赔服务。活动商品必须签约不满意包退服务。
已审核通过淘特营销活动的商家,在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的,如已排期中的商品但商家多次取消活动次数等情形,淘特有权对商家进行限制营销活动、罚没保证金等措施。
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