客服工单系统价格（售后服务工单系统）

本篇文章给大家谈谈客服工单系统价格，以及售后服务工单系统对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享客服工单系统价格的知识，其中也会对售后服务工单系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、客服工具哪个企业的实用，价格贵吗？
• 2、crm系统多少钱？
• 3、哪款在线客服系统口碑比较好？推荐一个。
• 4、选择在线客服系统需要注意哪些方面问题呢？

客服工具哪个企业的实用，价格贵吗？

Live800客服系统现在企业用客服工单系统价格的比较多客服工单系统价格，是全渠道客服系统客服工单系统价格，系统安全稳定客服工单系统价格，包含主动对话、客服机器人、工单系统、数据统计等功能，功能完善强大，比较推荐。价格方面没有统一的标准，一分钱一分货吧。这些百度都能找到。

crm系统多少钱？

crm系统多少钱？市场上crm系统<<的价格也是多种多样，除各种收费模式的不同因素外，影响费用的因素还包括以下四点：

一、使用人数
使用人数，也有一些企业叫点数。crm系统的开发和维护费用由使用人数决定，使用人数越多，对服务器和软件的性能要求越高，所需的培训和售后支持费用也越高。在现有的crm系统中，按用户数量收费是主要的收费方式。
二、软件功能模块
一般crm系统，会根据其功能模块的不同，分为标准版、售后服务版、ERP版、呼叫中心版。售后服务版比标准版多了一个售后工单模块，对于售后支持企业，可以给员工发工单，员工可以回复，标记工单状态；ERP版比售后服用版又多了一个功能，可以进行进货、库存盘点、库存查询、供应商信息管理等。呼叫中心版可录音、打手机、屏幕弹出、统计员工每日电话量、通话时长、有效通话时间等。各功能模块，计费方式不同。业界也有将模块划分得比较细的，比如，有订单管理模块的费用，有知识库模块的费用，有安装服务的费用等等。
三、服务费
对于crm系统来说，售后服务很重要，不仅要解决使用过程中遇到的问题，CRM服务商对于问题的处理时间也很重要。这里有个坑就是，有些客户想找当地的经销商，他们觉得如果软件有问题，经销商可以上门来解决，有些经销商在成交前确实是这样和客户承诺的。但是实际上，上门服务的时间成本、人力成本都很高，现在的互联网已经非常发达，通过QQ远程协助解决软件的问题，或者其他远程协助软件可以远程帮助客户解决问题，大大缩短了解决问题的时间，根本不需要上门。
四、系统升级
软体服务提供者本身也会不断完善产品，修正已知的BUG，或增加更多实用的功能。因此对于这类的服务，很多企业会收费，当然也有免费的。

哪款在线客服系统口碑比较好？推荐一个。

哪款在线客服系统口碑比较好？推荐一个。做了18年的it产品经理，10几年前就使用53kf之类的，最近公司上线一个新项目，找适合的在线客服系统，试用了10几款目前主流的（53kf，800live这种就算了，做软件的人知道，越是做的久的软件，越是臃肿，冗余功能越多），做了一个小小的比较，仅供参考；
我们的刚需是：轻量、无需太多计算机操作经验的人可以轻松快速上手、需要支持小程序接入；app，pc客户端都有；工单无所谓（有自己的erp和crm），机器人有最好太贵就算了（因为没有海量咨询要对付），单个坐席2000元内；
第一梯队
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网易7鱼：免费版1并发 正式版1888/坐席 不含工单，不含机器人;
优点：大厂出品，bug少，ui精细，机器人较强；缺点：贵，同类软件的1.5-2倍；
智齿科技：优点：机器人较强，app体验不错。缺点：没有pc版。
美洽：免费版2并发 正式版1888/坐席 含工单 不含机器人;
优点：使用体验不错，该有的都有，后台统计项较丰富（虽说会有第三方统计，但是知道用户来源以及行为路径等，还是比较方便调整市场营销的策略），坐席带工单性价比较高；缺点：悬浮窗较丑，可自定义项又太少；
创逸云客服：优点：较稳定，用户体验不错。缺点：没有pc版；
容联 七陌：优点：较稳定，用户体验不错，偏呼叫。缺点：没有小程序渠道；
udesk：优点：较稳定，用户体验不错，协同的产品线较多，适合大集团。缺点：没有pc版
环信：优点：老牌的im供应商，im功能强，用户体验不错。缺点：没有小程序渠道
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第二梯队
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合从客服 ：免费版2并发,正式版599/坐席，功能较弱;但客户端齐全适合追求性价比且业务需求的不高的企业。
快商通：优点：pc版功能较多，适合大咨询量的，高营销型，如互金，互医行业；缺点：没有小程序直接接入，pc版执行效率略低，偶有卡死情况，和web经常跳转，用户体验被打断。
米多客：优点：pc版功能丰富，有针对***的一些营销工具，传统的b/s架构适合客服沉浸式工作；缺点：没有ios版，没有web版；
PPMESSAGE：优点：UI基于material design，动效和界面很洋气。基于开源代码，可自定义功能强，适合有开发能力的企业。缺点：没有小程序渠道，可能很多地方需要做本地化工作。
总结：不差钱的上七鱼，智齿、udesk。讲究性价比的上美洽、创逸、容联、环信。没钱的上合从，或者自己倒腾ppmessage去~

选择在线客服系统需要注意哪些方面问题呢？

现在很多企业的网站流量都相当不错客服工单系统价格，需要选择一个好用的在线客服系统来完成跟客户的沟通工作，选择在线客服系统需要注意哪些方面呢客服工单系统价格？

一、在线客服系统的价格方面

企业本身在选择在线客服系统的预算其实也是一个会产生影响的方面，很多人的诉求就是只想找一个功能够用并且价格不贵的在线客服系统来用。但是在选择第三方在线客服系统这件事上，比较忌讳的就是看哪个便宜选哪个。

便宜的价格受益的确实是企业这端，但是低收费也就意味着客服系统的服务商一方没有足够的预算支撑开发团队的运作，在客服系统软件这块问题会比较多，想要解决的周期也会相对更长。

二、客服系统的易用性

在线客服系统是给客服人员提升效率的，但并不排除一些客服系统的功能设置常常违反正常人的使用习惯，加上很多功能没有被深度开发，客服人员没有办法根据实际需求进行多样化的设置，所以说易用性是选择在线客服系统必须要考虑的一个点。

三、稳定性

在线客服系统承载着企业大量的业绩交洽，无奈有很多客服系统因为程序bug和框架不稳定等原因，哪怕不是在高峰期也经常出现掉线闪退甚至无法登录的情况。如果在咨询高峰期频繁出现这样的问题，带给企业的损失是显而易见的。

在线客服系统是企业需要长期使用的功能型软件，如果在稳定性这上面不过关，日常掉线频繁也会直接影响到客服人员的接待效率，违背了原本想要通过它来提升效率的初衷。

总结：

为企业选择合适的在线客服系统一定要从价格、易用性、稳定性这几块综合进行考虑。便宜的在线客服系统在服务器的选用上也会尽可能的降低成本，实际使用起来的体验将会是极差的。所以有体验版的在线客服系统，一定要试用下哦客服工单系统价格！

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