做国际物流的电话话术（国际物流电话销售）

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本文目录一览：

• 1、货代销售员打电话话术有什么技巧?
• 2、我是物流业务员，要我们打电话找客户，应该说些什么？
• 3、快递电话销售经典话术

货代销售员打电话话术有什么技巧?

货代销售员打电话话术技巧做国际物流的电话话术：

1、如果拨打电话时做国际物流的电话话术，接听的是前台，不知道联系人的。“你好做国际物流的电话话术！请帮我转一下出口部负责船务” “ 请问您找做国际物流的电话话术他有什么事吗做国际物流的电话话术？ “是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。

2、是前台接电，知道联系人的。“你好！请帮我转一下*经理” 您找*经理有什么事吗？ “是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”

3、假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？” 不是，你打错了！ “哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？” 有的 “太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”

4、是业务员接电话：“您这里是外贸部吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了。你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”

5、当我们收集够外贸企业名单后，我们就要做电话销售开发工作了。在给客户打电话之前，除了电脑和电话设备外，还需要准备好笔、记事本、还有就是准备一面镜子，放在桌面上，要随时调整自己的状态，保持微笑的状态进行打电话。甚至我还坚持了2周站立起来给客户拨打开发电话。为什么要站着打电话呢？气血充盈，底气很足，有杀伤力。

我是物流业务员，要我们打电话找客户，应该说些什么？

物流业务员打电话找客户应围绕以下话题：
1.
接通电话后，首先告知身份，在哪个公司就职，什么职位。
2.
表明打电话的目的，询问一下是否有外发的物流业务。
3.
介绍自己公司优势航线或线路。
4.
询问在方便的时候是否可以拜访一下。

快递电话销售经典话术

一、电话呼入基本服务规范用语
(一)、服务用语基本词汇您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您做国际物流的电话话术的耐心等待做国际物流的电话话术，谢谢做国际物流的电话话术，再见。

(二)、电话铃三声内应拿起电话，接通客户电话时应先说问候语：...(客服代表应重复一次客户做国际物流的电话话术的帐号，避免出现查询错误现象)
...;客户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息(禁止根据自己的猜测回答客户的问题，引起客户反感)：...很抱歉，请您稍等一下，我帮您核实。(注：不能对客户说我不知道或我不清楚，要及时询问主管，知道正确答案后及时告诉客户，期间要按等待键)...感谢您的耐心等待。您咨询的问题是“。。。。。。”先重复一下客户所提问题，然后做出回答。...;不能正确领会客户的意图，或因客户自身表达不清(有口音)时：...;暂时无此方面资料或估计需要让客户等待时间较长，将外呼回复时：...原因，我需要进一步核实，请您留下联系电话，我们会将结果及时回复给您。...很抱歉，为做国际物流的电话话术了维护客户的利益，我无法为您提供客户个人信息，请您谅解。...

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