天猫淘宝规则总结（淘宝天猫规则中常见的雷区）

本篇文章给大家谈谈天猫淘宝规则总结，以及淘宝天猫规则中常见的雷区对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享天猫淘宝规则总结的知识，其中也会对淘宝天猫规则中常见的雷区进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、淘宝售后客服必知：淘宝天猫售后偏袒规则有哪些
• 2、天猫会有假货吗发现淘宝如何处罚
• 3、解剖淘宝搜索优先展现规则
• 4、淘宝店铺扣分规则与天猫店铺扣分规则分别是什么？

淘宝售后客服必知：淘宝天猫售后偏袒规则有哪些

一、对商家有益天猫淘宝规则总结：
(1)货品签收前，由卖家承担一切风险。货品签收后，风险转移到买家自身。
(2)包邮商品发货后，无特殊原因，卖家有义务签收商品。如果拒收，买家有义务承担退回费用。(按照7天无理由规则处理，适用于补邮费发顺丰遭到拒收的情况)
(3)买家填错收货地址，造成额外费用的有买家自身承担;买家填错地址，在旺旺告知商家修改，但商家没有看到，也需买家自身承担。(除非买家告知商家的时候，得到明确回复。)
(4)争议处理时，商家同意退货。但买家在未和商家确认的情况下，使用天猫淘宝规则总结了到付。可以先签收，然后要求买家承担因到付产生的多余运费。(除非得到商家明确支持，否则买家私自发到付，是违背天猫淘宝规则)
(5)商品在退货时发生损坏的，风险由买家承担。
(6)买家根据处理结果OR协议约定退货时，应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。
(7)商家设置两件包邮，买家退回其中一件的，买家需承担包邮运费费用。
二、对买家有益：
(1)如果同意买家退货，但当时没有主动说明由买家承担运费，一但发生纠纷，则费用需要商家自己承担。
(2)买家因质量问题退货，客服在没有要求买家截图的情况下买家将货寄回。即使没有发现质量问题，费用仍需商家承担。
(3)如承诺赠送物品，但实际未赠送。一但买家投诉(违背承诺)，每次扣4分。
三、注意事项：
1.
以上规则都可以在规则后台找到相关条例。当遇上类似情况时，可以直接截图相关条例，上传到举证页面。(小二并不会依据规则行事，而是尽力保障买方利益。如果对于规则不熟，则很可能明明规则偏袒己方，结果还是被判定买家胜利)。
2.
无论对于商家有益，还是对于买家有益。都应该在双方经过协商后，再决定是否引用条例。因为当引用条例时，基本上已经代表多了一个退款纠纷。(当然也可能买家自知无望，主动放弃，即便如此，你的差评还是跑不了的。所以，不到最后一步，还是以和买家协商为主。)
3.
做生意，一味让步是不可行的。忍无可忍，无需再忍。
4.
该承担责任时，绝不推脱。不是自己责任，也不用主动担下。

天猫会有假货吗发现淘宝如何处罚

会有假货发现天猫淘宝规则总结，交通处罚如下。

根据《淘宝规则》第五十条规定，不同天猫淘宝规则总结的违规情形，淘宝给予相应的违规处理措施不同，具体如下：

1、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分天猫淘宝规则总结；

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；

3、卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。

淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。

出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、关闭订单、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时。

店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、限制解冻保证金、支付违约金等处理措施。

扩展资料

《淘宝规则》第五章第四节第六十二条，原规定是这样的：

描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一） 卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分；

（二） 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致的，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次删除扣6分；

（三） 卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分；（品牌描述不符除外）

参考资料来源：淘宝网-淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则

解剖淘宝搜索优先展现规则

对于电商运营来说，如何将流量引进店铺是必须要做的第一件事。在这要弄清楚店铺流量来源究竟有哪些入口，然而淘宝搜索首页隐藏着巨大的流量，每天从首页搜索的数量是一两个亿的流量，这个数字非常的庞大。所以，很多淘宝天猫商家都在争夺首页搜索排名入口的位置。那么，现在我们就来解剖首页搜索有机会进入排名展现的规则，主要以淘宝为主。
首先简单分析下搜索首页的布局是怎样的。

一、淘宝搜索页面基本布局
1.淘宝搜索框，可选择宝贝，店铺这两个选项，现在加了图片搜索功能，属于新型技术了。

2.接着就是所有宝贝、天猫、二手、我的搜索、惠发现。

其中在“我的搜索”可以查看之前搜索的关键词，“惠发现”是2015年刚上线的，主要是参加活动包邮的宝贝。

3.再下来就是宝贝的基本属性：品牌、选购特点等等

4.宝贝排名选项：综合排序（默认）、销量、信用、价格、发货地，包括其他优惠选项。

5.单个搜索页面一共68个卡位，中间位置为48个正常搜索宝贝展现，最右边是12个直通车宝贝+3个店铺直通车推广，最底边是5个直通车宝贝，构成基本展现的页面。

6.在正常展现的48个卡位，天猫占比在30%以下，淘宝占比70%以上；第一行前3个一定是天猫产品。

7.四个主题活动，第4行开始每隔1行1个主题活动，每个主题活动按照顺序排列

二、优先展现必备的条件

1.符合关键词搜索规则的宝贝标题是展现的基本

2.宝贝必须有成交量，且要有评价

3.宝贝必须为包邮产品，不包邮挤不上搜索首页

4.金牌卖家、企业店铺优先展现

5.商家参加各种消费者服务，必须缴纳消保，七天退换货、保持旺旺在线

三、提高搜索展现总结

1.了解搜索页面布局，展示页面宝贝点击率最高的卡位，可根据卡位进行布局宝贝的有效展现。

2.掌握宝贝基本属性，位置最前的属性往往是购买量最多的

3.报名参加类目活动，设置“惠发现”活动

4.店铺设置好各种优惠，例如包邮，缴纳消保、消费者服务等等

5.保证宝贝有销量和评价

6.提高宝贝的权重，像浏览量，转化率，收藏量等等

7.投放直通车广告，是最便捷的途径

基本上淘宝搜索页面展现规则就是上面所讲的，不知道后续淘宝官方会不会改变现在的搜索排序，目测不会有很大的举动，就算是有也只是修改一部分规则。干货分享完毕，希望对各位电商同行有所帮助！

淘宝店铺扣分规则与天猫店铺扣分规则分别是什么？

淘宝:（一）发布以下商品或信息的，每次扣四十八分：
1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；
2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品；
3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；
4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容 或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；
5、人体器官、遗体；
6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备；
7、正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备；
8、麻醉注射枪及其相关商品；
9、走私、盗窃、抢劫等非法所得；
10、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色淫秽内容的商品、信息；
11、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。
（二）发布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；
2、卫星信号的地面收发装置；
3、伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；
4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；
5、赌博用具及作弊工具；
6、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务；
7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品；
8、粉末、液态女性催情类商品；
9、国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；
10、身份证及身份证验证设备；
11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。
（三）发布以下商品或信息的，每次扣六分：
1、尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务；
2、军警制服、标志及军警专用制品；
3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息
4、有毒化学物、农药及相关信息；
5、烟草专卖品；
6、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；
7、个人隐私信息及企业内部数据；
8、国家保护的植物及其制品；
9、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品；
10、各类短信的群发设备及软件；
11、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。
（四）发布以下商品或信息的，每次扣两分：
1、可能用于逃避交通管理的商品；
2、未经许可的募捐类商品；
3、未公开发行的国家级正式***等未被允许公开发行的书籍音像类制品；
4、发行时带有银行账户信息的银行卡；
5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务；
6、特供酒、军需酒、自制酒；
7、用于全新销售的伪造变造的数码商品；
8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成分及含量不符合国家规定的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有**籽的食品、调味品、护肤品等制成品；
9、制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍；
10、利用电话线路上的直流馈电发光的灯；
11、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品；
12、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；
13、一卡多号以及带破解功能的手机卡贴；
14、外挂、私服相关的网游类商品；
15、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品；
16、虚拟抽奖类商品 关于天猫淘宝规则总结和淘宝天猫规则中常见的雷区的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 天猫淘宝规则总结的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于淘宝天猫规则中常见的雷区、天猫淘宝规则总结的信息别忘了在本站进行查找喔。