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2023-02-21
天猫客服培训PPT｜淘宝天猫客服培训PPT怎么制作？天猫客服培训过程
本文转载自网络公开信息
本文讲述了天猫客服培训PPT｜淘宝天猫客服培训PPT怎么制作？天猫客服培训过程。
【导读】
通常淘宝天猫客服培训PPT制作时，首先要制定内容构架、设计风格，然后还要会进行对象的多动画设置、动画与动作、动画触发设置、让多个动作连续或同时进行和动画路径设计。
为了保证客服上岗后能顺利工作，网店主会在客服上岗前进行一些列培训。这些培新看起来普通，但对网店主来说缺是集技术行业技巧于一体的挑战，培训内容要包括客服要了解的知识，还要店主熟练运用PPT制作。不同网店的客服培训内容不同，在这里我们就不说了，今天我们来了解一下淘宝天猫客服培训PPT的制作。
培训类的PPT要求结构要清晰，让观众随时了解你的讲解进度。同时画面还要配合你的讲解内容，多数情况下该类型的PPT页数会比较多。要求页面整洁、内容清晰、逻辑结构合理、版式合理变化。
小编还是比较偏爱扁平化设计，制作与修改都十分简单。培训类的PPT一般内容都比较多，同时要求完成的时间不会特别长，使用扁平化风格更有利于提高工作效率。
这个对于公司培训类的PPT制作就比较简单了，一般公司都会有VI，直接拿来用就可以了。很到你们公司的LOGO中找就行了，把公司LOGO插入到PPT中，然后用取色器选择公司LOGO的主体色就可以了。取色器就是这个东西，在office2013以上的版本才有。
可以选择标准字体：汉仪粗宋简，然后配了一个自己很喜欢的兰亭纤黑简，粗细搭配，干活不累!
多个动画的设置，在Office ppt 2010中，是点击点击添加动画，进行需要的动画设置即可，而不是直接选择下一个需要的动画，否则或只有一个动画存在。
在多个动画设置好后，通过设置 点击 、上一动画之后 等选项，即可设置动画的先后顺序。
当有多个对象时，动画发作的先后顺序，可以在动画窗格中采用拖放的方式移动动画设置排列顺序，达到设置动画运行的先后顺序的目的。
动作实际上是鼠标动作与超级链接的结合，就是鼠标的点击或移过，放映幻灯进行到相应的指定的图片或幻灯片或动画等等指定位置，当这些过程(幻灯放映或动画等)结束后立即返回到刚才触发动作的起点，进行后续的动作、放映、动画、幻灯切换等等。
动画则是幻灯片中对象(图片、文本、框格符号等等)出现、退出、强调等的表现方式。动画的产生必须要与鼠标的动作(点击等)相关联。除鼠标动作外，动画也可采用触发器的形式通过特定的对象(触发器)进行触发产生。
所有动画的触发均是以鼠标击发为基础的，可以是鼠标点击特定的对象后触发(触发器)，也可能是鼠标随即点击，在鼠标点击时、点击后等情况下出现。
动画的设置必须要触发，要有动作才能触发，系统中的动画触发无论采用何种方式都与鼠标点击有关，而对鼠标移过的动作无关。
PowerPoint中提供了使几个动作自动连续进行的方法:在制作完当前幻灯片上所有动作后，如果希望动作二在动作一后自动进行，只需在主窗口右边的任务窗格中单击选择该动作二(如果没有出现任务窗格，只需要用邮件单击一个对象，在弹出菜单中执行 自定义动画 就可以了)，然后单击动作二右边的向下箭头，在弹出菜单里执行从上一项之后开始 。这样逐项设置后会按顺序连续进行动画。
有时候我们需要多个对象的不同动画在同一时间同时进行，设置方法是:将需要同时动作的对象进行组合，使其成为一个对象，然后对该组合对象设置动画触发条件即可。
PowerPoint允许你在一幅幻灯片中为某个对象指定一条移动路线，这在PowerPoint中被称为动作路径。使用动作路径能够为你的演示文稿增加非常有趣的效果。
为了把观众的眼光引向所要突出的重点方便设计，PowerPoint中包含了相当多的预定义动作路径。
如果想要指定一条动作路径，选中某个对象，然后从菜单中选择幻灯片放映 自定义动画 。
在下拉列表中选择 动作路径 然后再选择一种预定义的动作路径，比如对角线向右上 或者 对角线向右下 。
如果你不喜欢子菜单中列出的六种预置路径，还可以选择 更多动作路径来打开 添加动作路径 对话框。
确保 预览效果 复选框被选中，然后点击不同的路径效果进行预览。
选中某个对象然后从菜单中选择 添加效果 动作路径 绘制自定义路径，然后再从列表中选择一种绘制方式(如自由曲线)。
在添加一条动作路径之后，对象旁边也会出现一个数字标记，用来显示其动画顺序(如图2所示)。
还会出现一个箭头来指示动作路径的开端和结束(分别用绿色和红色表示)。
你还可以在动画列表中选择该对象，然后对 开始 、 路径 和速度 子菜单中的选项进行调整(在 自定义动画 任务窗格)。
今天淘宝天猫客服培训PPT制作就分享到这里了，如果以上的内容能在大家的实际工作中有所作用，为大家提供一点灵感、一点帮助，小编也算是值得了。
天猫客服刚入职的第一天会有客服主管带领着了解公司的规章制度和以后工作的基本流程，熟悉一下公司的工作环境和周围的同事。第二天才会开始正式的工作，有老员工带着操作流程、熟悉店铺、了解话术，看的多了以后再慢慢实践，一直到独自完成工作，大概要1个月左右(这一个月一般叫做实习期)，在这一个月中我们要自己不断摸索跟不同类型的客户沟通交流的技巧。
在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段的，适应阶段和学习成长阶段。
适应阶段：了解和熟练操作流程。在刚开始，大概十天左右的时间里，新人都是处于手忙脚乱的状态，因为初次接手这个工作，只是对一些表面的回复和客户沟通的方法有所了解，但真正的开始和客户沟通时反应的速度、沟通的方法都是有区别的，这就需要我们通过不断是实践积累经验，深入了解店铺的信息，为了尽快适应工作环境，对每天发生的事，遇到的问题都要做好记录，并找出原因和解决方法。
在适应阶段最难的还是每天都会遇到有售后问题的客户，和一些老顾客咨询的问题，有些老顾客知道甚至比我们还多，回答的时候要非常小心。所以畜速况刚开始的时候总是手忙脚乱的，有时甚至会出现失误。对于需要电话联系的客户，经常会遇到挨骂的情况，这时即使受了委屈，也不能表达出来，还要不停地给客户道歉解释，尽量避免影响二次销售，这时真的是深刻体会到了“客户至上”的含义。
学习成长阶段：在剩下的时间里，主要就是处理线上客户的咨询、促成订单的达成、催付、催货、投诉、验单、更新天猫商品资料等，在我们熟练基础操作后，工作就变得比较轻松了，但遇到店铺做活动，尤其是大促的时候，还是会出现忙不过来的情况，积累的订单长时间没来的及处理还是会被投诉，不过一般这个时候店铺都会增加一些人手，可能是兼职，也可能是找一些客服外包公司合作，这时就需要双愁昆方能及时沟通配合了。
在当天猫客服的期间，从最开始的迷茫，但后来越来越熟练，我学到了很多重要的人与人之间沟通的知识，比如换位思考，才能更了解对方的心态;以礼待人，对方也会平心静气的和你交流;作为服务人员要物冷懂得，服务的含义，服务至上;遇到不好的事情也不要牵涉他人，调整好自己的心态，保持积极向上。
上文就是小编为大家整理的天猫客服培训PPT｜淘宝天猫客服培训PPT怎么制作？天猫客服培训过程。
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