天猫双十二发货规则（天猫双11发货规则）

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本文目录一览：

• 1、天猫双12发货时间规则是怎样的
• 2、淘宝双12确认收货时间有延长吗
• 3、天猫双12客户问什么时候发货该怎么回复
• 4、天猫双12当天可以申请退款吗

天猫双12发货时间规则是怎样的

1、天猫订单（以2018年为例）

2018年12月12日00:00:00-2018年12月16日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

2、天猫国际订单

2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2018年12月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

扩展资料：

以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：

1、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。

2、预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

3、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。

4、家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，发货时间以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其它自消费者付款之日起20日内完成发货。

5、已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

6、其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。

参考资料来源：淘宝帮助中心-双12发货规则

淘宝双12确认收货时间有延长吗

淘宝双12确认收货时间是有延长的，2019年12月12日00：00：00至2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货超时时间调整如下：

（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货。

（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

（3）天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

（4）家装分阶段等订单以订单信息为准。

（5）买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

（6）消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

扩展资料：

2019年12月12日00:00:00-2019年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在2019年12月16日23:59:59前发货，商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

2019年12月12日00:00:00至2019年12月14日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，跨境电商保税进口的商品商家须在96小时内真实发货，海外直邮及跨境电商集货进口的商品商家须在120小时内真实发货，并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

参考资料来源：淘宝网——2019年天猫“双12”发货时间及交易流程调整公告

天猫双12客户问什么时候发货该怎么回复

那你们能何时发货就直接说明清楚啊。
而且双12淘宝有规定的。淘宝2016双12发货时间规定：12月12日00:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单天猫双十二发货规则，卖家（虚拟类目除外）须在12月26日23:59:59前发货并交由物流公司揽件天猫双十二发货规则，消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可发起投诉。

天猫双12当天可以申请退款吗

不可以申请退款。

双12同双11一样，未发货订单退款申请时间：2018年12月12日00:00:00至2018年12月12日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2018年12月13日00:00:00重新开放。

对于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的3日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

扩展资料：

天猫双12交易流程调整：

2018年12月12日00:00:00至2018年12月18日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货超时时间调整如下：

1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货。

2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

3、天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货。

4、家装分阶段等订单以订单信息为准。

5、买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

6、消费者可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。

参考资料来源：凤凰网-天猫双11当天未发货订单不能申退：12日开放

参考资料来源：淘宝帮助中心-2018年天猫双12发货规则

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