订单管理系统（OMS）、供应链管理系统---多种渠道订单管理，自动化处理，订单自动化处理流程

本文讲述了订单管理系统（OMS）、供应链管理系统---多种渠道订单管理，自动化处理，订单自动化处理流程。

订单管理系统，是整个电商系统的核心系统之一，有一定的复杂性。本文将从项目说明、整体架构、系统功能、业务逻辑、技术实现和优化点六个方面，围绕订单管理系统展开分析，希望对读者有帮助。

界面

项目说明

实现生产厂商、商贸批发商、连锁零售商、品牌经销商与下游客户之间的业务订单、往来资金、商品物流的高效低成本管控，实现订单的实时获取，信息的层级管理，商品和库存信息的同步更新。

整体架构

系统采用模块化设计、积木式的开发机制，高内聚、低耦合，让系统后续的二开和维护变得简单。

项目功能

能自动收集从淘宝、天猫、抖店以及自建商城等不同的渠道的订单，在信用额度内自动下单，由供货商统一发货及做退换货服务，同步多渠道商品库存避免超库存售卖，同步物流信息简化发货流程。

api/orders：订单对外输出接口，第三方系统调用该接口获取系统内订单信息。

app/crons：系统计划任务接口，服务器定时任务定时调用该接口去各个系统收集订单信息。

app/orders：系统内部订单业务处理逻辑代码

业务逻辑

平台让供应商入驻平台后，主要供应三个渠道的供应管理：外部电商渠道、内部中心化商城、微商式的分销店铺（代销）。

外部渠道通过API对接淘宝、天猫、抖店等商品、订单、物流、资金等信息；

内部通过接口前后端对接，打造微店式的社交推广；

另外实现类似淘宝对C端用户，B端批发市场。

技术实现

采用PHP + Mysql开发语言，主框架采用国内大众化的Thinkphp6.0框架，支持将多个业务功能以应用的形式进行单独部署。为了简化开发的工作量，系统配备代码生成器，将人力资源从千篇一律的CURD中解放出来，开发人员只需要修改核心的业务代码即可。

前台配置好之后，系统就按照预定的业务模板，自动生成包含controller、model、view、sql菜单权限在内的所有代码文件。业务处理支持多表连表查询，前端视图代码支持文本、下拉框、单选、多选、富文本编辑器以及文件上传等丰富的组件创建。

生成代码。

系统优化点

中心化商城秒杀活动中，几秒可能会秒出上万个订单；

外部多个渠道（尤其在直播中）秒级订单和库存实现同步。

很久以前，软件自动化各种业务任务是一种高科技概念，许多企业甚至IT公司都无法实现。但现在，当你走进跨国公司的董事会，问他们如何简化业务流程时，他们都会弹出流程自动化。

RPA或机器人过程自动化是一种模拟与多种业务相关的人类行为的技术。参与这一过程的“机器人”并不是物理意义上的机器人，而是用于计算机并与所有商业应用程序协同工作的软件。它们的主要功能包括收集和比较不同系统的数据、保险索赔、处理订单，发票提交，付款申请等任何可预测和可重复的事情。

在订单处理行业，RPA通过自动化订单处理，并借助各种软件解决该行业的很多困难和漏洞，提供了很多好处。

该行业面临的两个最大问题是：

1、人工处理采购订单

2、订单信息中的非标准数据

由于上述问题，采购工作人员不得不花费大量时间来查询，确定和录入，比较典型的有订单和装运地址，以便处理采购订单。整个过程通常需要20-30分钟左右，解决这一问题以及与订单处理自动化相关的所有其他问题的方法是RPA。该技术可以提供许多好处，将通过以下方式彻底改变订单处理的未来：

节省时间： RPA机器人在后台工作，验证订单，从多个系统中提取数据，在几秒钟的时间内检查账单和交付地址以及其他与供应商相关的信息。除此之外，他们还确保没有任何重复订单。如果可能的话，订单会进一步发送给工作人员，手动解决问题。这意味着以前需要大约20分钟才能解决的整个任务，现在可以在几秒钟内完成，并且更精确。

处理复杂的工作流：早些时候，当工作量过去很复杂或比平时更大时，工作人员习惯于在多个系统之间采用“旋转座位”流程，其中工作人员花费大量时间处理订单。如此缓慢的服务也对订单履行产生了负面影响。但是，通过正确混合RPA工具，可以以非侵入性的方式有效地完成多系统工作，因为处理或适应复杂的工作流比以往任何时候都更容易。

全天候运营可行性： 由于RPA不需要任何手动输入，该软件将使24*7操作可行。此外，软件执行任务的速度比人类快很多倍。这将减少周期时间，提高准确性和吞吐量。

灵活性： 灵活性是使用RPA自动化订单处理的附加优势。一旦定义了过程并制定了机器人软件可以执行的指令，您就可以随时安排操作。此外，可以部署任意数量的机器人来处理该项目。除此之外，如果有其他重要进程涌入，您始终可以将任务重新分配给机器人。不要低估机器人处理自动化机器人的多任务能力！

高投资回报： RPA也为公司提供了财务利益。当然，这样的软件看起来确实很昂贵，但雇佣额外员工来管理订单处理的成本，以及由于人为错误而导致错误的成本远远超过了软件的成本！对于订单处理行业或任何其他类型的业务来说，这无疑是一个有吸引力的提议。

根据德勤（Deloitte）的一份报告，与维持全职劳动力的成本相比，机器人的运营成本要低得多，这也提高了服务质量。因此，这项技术是未来工作场所更大变革的一部分。RPA还提供了许多其他好处，这也强化了一个事实，即该软件正在并将继续改变订单处理自动化的未来。

综观RPA的所有优点及其在组织中的应用，很明显，RPA正在悄悄但有效地改变订单处理行业的工作方式。然而，需要记住几个要点，使用自动化流程的公司应非常重视数据保护和网络安全。除此之外，公司必须确保在人员、技术和流程方面实施的所有方面都到位。

RPA确实有一个光明的未来。虽然今天订单处理行业中的RPA以基于规则的格式工作，但它很快就会突破界限，并最终将进行调整以满足不同的需求。诚然，这种自动化将导致一些工作岗位的损失，但这种自动化也有可能彻底改变一个组织的工作方式，并可能出现许多新的机会。

综上所述，RPA无疑是订单处理行业的下一次大变革，它将提高公司的效率，并以高效的方式满足公司的日常工作。提高订单质量、减少订单履行时间和节省订单返工成本是在订单处理行业使用it的主要优势。这将彻底改变所有公司的工作方式，从而使员工更加专注于工作，并对公司的可持续战略和整体工作产生积极影响。

RPA在采购流程的应用案例：

Ø 采购订单申请

早些时候，采购团队必须处理采购请求并手动创建采购订单。这导致延迟提交采购订单和错误范围。将RPA集成到采购流程中后，团队可以在短时间内完成从提出采购请求到提出采购订单的整个过程。一旦提出采购申请，软件会自动遵循工作流，例如评估申请、寻求相关部门负责人的批准以及采购订单的申请。

Ø 需求和供应规划

RPA帮助组织进行需求和供应规划的端到端管理。它消除了不同部门之间的筒仓，如管理采购、运输、仓储和库存，并将其作为一个单一的集中团队进行管理。RPA在逐项任务中特别有用。因此，如果软件检测到仓库充满了存货，它会自动通知采购部门。

Ø 库存管理

库存是每个企业的核心。组织必须检查他们是否有足够的库存水平来满足客户的需求。RPA帮助采购团队监控库存水平，通知库存水平何时变低，以便团队可以订购产品，并提供实时报告，帮助团队在任何时间获得库存水平的更新。有助于他们评估当前需求并预测未来需求。

Ø 工单管理

工单是为客户分配给采购团队的任务。工单软件帮助采购团队跟踪客户的请求。有时团队无法完成工作订单，导致收入损失。为了克服此类损失，并促进更好的工作订单管理，各公司目前正在其工作订单管理过程中使用RPA。一旦创建并分配了工单，软件就会通知团队。这使采购团队的相关成员能够将其捡起来执行。一旦工单完成，软件将关闭工单并通知客户状态。

Ø 发票处理

发票处理涉及发票的端到端管理——从收到发票到在会计系统中过账。手动发票处理在过账前至少需要15个步骤，这使得它容易受到延迟和人为错误的影响。RPA通过自动化过程，有助于减少时间和最小化错误。采购团队使用OCR扫描发票以提取数据，软件自动将提取的数据与采购订单进行匹配。如果字段匹配，发票将自动过帐到会计系统。

Ø 供应商选择

通过允许机器人准备模板请求并根据供应商的信用价值和其他预定义因素做出明智的决策，自动化供应商选择过程。

Ø 电子邮件自动化

创建一个优化的供应链，允许机器人发送提醒电子邮件和其他通知给供应商，以防延迟发货或了解订单的状态。

Ø 合作伙伴入职

让RPA机器人通过自动审批工作流轻松处理新供应商的加入。让机器人以各种格式处理表单和合同，并根据预定义的要求验证信息。

曾志宏，（Wechat: 1638881963）, 北科大毕业，新加坡国立大学MBA，服务于GE，Rolls--Royce，JCI，Whirlpool等供应链部门，致力于在国际供应链领域，推广货代，仓储，分销，航运，报关领域自动化，智能化和可视化等数字化解决方案，帮助贸易，工厂，物流和货代和航运企业实现流程智能化和数字化转型。

上文就是小编为大家整理的订单管理系统（OMS）、供应链管理系统---多种渠道订单管理，自动化处理，订单自动化处理流程。

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