有没有好用的工单管理软件？工单软件哪个好

本文关于有没有好用的工单管理软件？工单软件哪个好。

随着客户量的增多，标准化的售后管理是企业重要的一个环节，通过工单管理系统记录、追踪某项工作或者服务的执行过程的信息系统，记录工单发起人、工单执行人、工单执行信息，帮企业解决服务安排和人员工作安排，达到系统化、标准化的售后管理。

一、工单类型自定义

需要一款什么工单？工单需要填写哪些字段？是派单还是抢单？工单类型支持自定义设置，根据自己的需求创建想要的工单类型，设置工单需填写信息。

二、扫码下单

张贴二维码，客户或者员工扫码即可下单。

三、派单

设置了工单类型为派单，可将工单派给用户，用户的***将收到一条被派单信息。

四、接单

当工单类型可以由员工自由接单，员工首页则可以直接点击接单。

接单后，工单状态将变为「执行中」。

五、重新派单

同一个工单完成后，若需要再派单，可直接重新派单，派给新的同事。

六、抢单

支持抢单，抢到之后，该工单将不可被其他员工接。

七、完工

已经完工的单子，进行完工处理，处理后将进入到下个回访流程。

八、回访

可适当进行回访，了解工单完成情况。

九、审批

针对已完工的工单，管理员、主管及有审批权限的用户，可以进行审批。审批后代表该工单已经确认完工。在工单列表里可以通过筛选审批来统计。

　　管理员可以直接通过手机App或者云管理平台直接对工单进行最优分发，通过短信。App.电话。钉钉等方式通知维修人员，维修人员接到通知，在有限的时间内到达故障维修地点，故障解决后使用手机App以照片/视频的形式上报，工单进入下一个验收阶段，管理人员直接上报。App/云平台验收，从故障到工单处理实现闭环处理。

　　综合业务包括巡查报告。提起审批。任务派发。系统还可以管理工作人员的考勤。整个系统不仅方便检查人员外出移动办公，还方便管理人员对物资进行管理。下发任务和考勤管理，处理工单，现场人员通过智能检查系统App实时接收工单。查阅工单信息。并启动工单导航功能到达现场进行隐藏。

　　平台检查管理包括工单类别。工单列表。工单派单。整改结果。工单清单管理。检查人员日常检查时，可以用手机拍照，及时上传发现的问题。各级整改人员在App在系统的另一端，通过检查人员的数据共享信息，现场检查工单区域，整改报告。

　　工单管理：工单集中显示，其中工单来源由三部分生成，

　　1.设备自报警生成工单；

　　2.手动录入工单；

　　3.用户在手机客户端提问生成工单；对于本模块生成的工单，相关管理员可以在本模块中处理和分发工单。

　　实施工单管理系统后，可根据工单标题进行管理。工单发起人。工单接收人。工单创建时间等多维查询条件。支持数据导出服务的工单管理系统，充分发挥信息价值。

　　它不仅支持系统中的工单创建，还支持跨系统的工单复制。工单可按区域复制。人工派单。各种灵活的派单方式，如预约期间，将合理地发送工单。有效的。高质量分配给维修人员手机App杜绝派工效率低。派工效率不合理。派工记录不可追溯等问题。

上文就是小编为大家整理的有没有好用的工单管理软件？工单软件哪个好。

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