天猫退货规则（天猫退货规则理由）

本篇文章给大家谈谈天猫退货规则，以及天猫退货规则理由对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享天猫退货规则的知识，其中也会对天猫退货规则理由进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、天猫七天无理由退换货有什么条件
• 2、天猫确认收货后可以7天无理由退货吗
• 3、天猫超过7天能退货吗
• 4、天猫超市可以退货吗
• 5、天猫退货流程和退货邮费谁出？

天猫七天无理由退换货有什么条件

天猫七天无理由退换货只要不是定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或者买家拆封天猫退货规则的音像制品、计算机软件等数字化商品等产品，都是可以享受七天无理由退换的。且买家退回的商品应当完好。

根据《天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目》第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。

第二条 买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。

扩展资料天猫退货规则：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外天猫退货规则：

（一）消费者定作的天猫退货规则；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料来源：天猫——天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

天猫确认收货后可以7天无理由退货吗

可以的。在你没有点击“确认收货”的情况下，可以无条件选择“7天无理由退货”这个选项。一般在快递确认收货后，货款就会退换给你。

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

拓展资料：7天无理由退换货百度百科

天猫超过7天能退货吗

超过七天无法退货，但是可以提供相关证据证明是因为卖家的原因而导致无法退换货，客服介入后，查明属实的，卖家承担责任。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第八条 争议过程中，买卖双方应按本规则规定进行举证。本规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。

第四十一条 买家根据本规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

第四十三条 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

第四十四条 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。

扩展资料：

相关规定：

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第七十条 淘宝处理争议期间，买卖双方协商一致达成和解协议，但无法自行操作的，淘宝有权根据双方达成的和解协议内容，通知支付宝公司操作相应的交易款项和(或)保证金。

第七十一条 淘宝对争议做出处理后，或行政机关及消协、人民调解委员会组织调解，买卖双方认可调解结果的，有权按照处理结果通知支付宝公司将交易款项和（或）保证金的全部或部分支付给买家和(或)卖家，或协助卖家(或买家)按照处理结果将相关款项支付给买家(或卖家)。

第七十二条 除交易款项外，根据争议处理结果仍需卖家承担赔偿责任的，淘宝有权通知支付宝公司划拨卖家根据淘宝平台相关协议缴纳的保证金或其他款项支付给买家。

第七十三条 卖家账户余额不足致使无法退款或赔付的，由买卖双方自行协商或通过其他途径解决。

参考资料来源：

淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

天猫超市可以退货吗

天猫超市可以申请退款，消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品，且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退款退货或换货申请。

其中有不适用七天无理由退换货的商品：

一、定制类商品：个性定制、设计服务等。

二、鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等。

三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：充值点卡,加油卡等。

四、交付的报纸、期刊：期刊杂志等。

五、服务类：教育培训、装修设计/施工/监理等。

六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：贴身用品等。

七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品：智能设备（如VR头盔等）、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等。

除上述类型外的其他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等，支持七天无理由退换货。

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扩展资料：

商品完好标准

一、通用标准

1、商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

2、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；

3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依商家事前显著明示的包装保护要求处理。

（1）一般商品包装的完整标准：

商品原包装未缺失，包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化，如适度的变形、污渍、局部破损等，不认定其影响商品包装完整。

（2）特殊商品包装的保护要求：

若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。

对于合理可行的包装保护要求，经商家事前显著明示后，消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失，可认定其商品价值贬损。若商家未经事前显著明示提出包装保护要求，则依照一般商品包装的完整标准处理。

若商品包装并不具备上述特殊性，则依照一般商品包装的完整标准处理。

参考资料来源：/rule.tmall.com/tdetail-5408.htm?spm=a2177.7731966.0.0.45d5c32fastAiktag=self"target="_blank"title="天猫官网-天猫规则"天猫官网-天猫规则

天猫退货流程和退货邮费谁出？

一、到天猫已买到宝贝里申请退款并退货，或者选择七天无理由；

二、等待卖家同意确认退货；

三、卖家同意后，你会得到卖家的退货地址，然后你按这个退货地址通过快递寄回；

四、将快递单号填写到退款说明那里，表示你已经退货（这一条一定要操作）；

五、卖家收到货后，没其他问题的情况下，同意退款；

如果你购买的时候，买了运费险，在整个流程完成之后，保险公司会将你的退货时的快递费返回到你支付宝，好像一般是八块钱。

如果当时没有购买运费险，就需要自己掏退货邮费了。

情况一：

卖家加入“7天无理由退货”的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：

如果商品包邮，卖家承担发货运费，（若有）因货物返回产生的运费由买家承担；如果商品非包邮，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

情况二：

卖家加入“退货承诺服务“的退货商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回的情况时：

如果商品包邮，卖家承担发货运费，如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担；如果商品非包邮，产生运费，以退货承诺设置的为准。

情况三：

卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品，由于买家个人原因没有签收/拒收货物，导致货物退回时：

包邮/非包邮商品，买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（例如：带有价格的发货底单等有效收费证明）。

情况四：

由于卖家原因（例如：延迟发货、发错货、商品质量存在问题等）导致买家没有签收/拒收货物，货物退回的情况时：

运费由卖家承担

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