海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2023-02-13
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足疗师增加点钟的话术:
一、初次上钟
1、敢于开口
在为顾客服务的环节中,一定要敢于开口,如果一个钟下来,顾客既不知道你的工号,又不知道你的称呼,下次他就算想点你,也找不到人啊。所以,最重要的就是:敢于开口,工号要报三遍。服务前报一遍,服务中报一遍,服务结束报一遍。
2、询问需求
要点:多提问开放式问题,问出顾客的需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你觉得顾客腰不好,可是顾客也许关心的是肩颈问题,主动询问顾客最近哪里不舒服,找到顾客的痛点。
3、抓住需求
要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后,要继续通过发问,更清晰的了解顾客想要的效果。举例:是吗,腰是有点不好,最近是不是坐久了就会痛?你想如何调养呢?
4、如何满足
要点:针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候,技师要以对身体和保健项目的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。可以用自己之前的客人来举例,xx也是和你一样的情况,在我们这里我帮他调养了两个月,现在可精神了。
5、价格价值
要点:清洗了解店内营销活动。向顾客推卡,通常建议由高往低推,介绍店里的活动,再有钱的人也需要超值的感觉,打折优惠,总能找到他的点。
二、成功说服顾客的要点
1、让顾客认识你的专业性
只有专业人士才会对顾客的健康有发言权。针对什么样的健康问题,该使用什么样的对应调理项目和技术。这是技师在推荐时必须强调给顾客的意识。
顾客如果判断错误或错误保健,可能会产生反效果,越调越糟。因此,只有在你这样专业人士的指导下,进行调理,才对顾客的健康最有利。在上钟时,要加强与顾客沟通,掌握时机,利用自已的专业知识对顾客进行你的价值塑造。
2、技术好,原理通
说了很多遍了,服务是本,技术是根。技师的技术不好,想要点钟多,难。技师需要尽可能的掌握技术的专业知识,能准确流利说出项目的名称、原理、价格、功效、适用体质及禁忌等。这样,你才能在顾客面前有理有据,说服顾客。
3、关心相关竞争产品的知识,制造差异性所谓"知已知彼,百战百胜",在精通自己技术知识的基础上,也要有意识地收集相关技术项目的信息,一方面可在顾客推荐项目时提升自己的专业形象,另一方面又可突出自己会的与别人会的不一样,提高顾客点你的意识。
4、注重气氛的营造
谈论健康的重要性,诉说现在人忙着赚钱,多少人前三十年不养生,后三十年拿钱养医生。因为不注重健康可能带来的危害等等,多少身体上的损失都是不可恢复的,只有好好保养,健康是幸福的前提等等,让顾客对疾病的危机感加强,对健康的需求加大,最后也就增加了他继续点你的可能。
5、积极而有信心地向客人推荐自己
在推荐自己时要主动热情,积极自信。拿出自己就是最好的状态。不能因顾客提出疑问而产生动摇,如果自己都不相信自己,你怎么说服顾客相信你呢?在整个推荐自己的过程都必须保持自信、热情的感染力。
足疗师是一个需要每天和各种各样的客人直接打交道的一种职业,这就要求足疗师除了拥有无可挑剔的技术,还要拥有应对各种顾客的机灵,但是万事开头难,如果你都不知道如何跟顾客说第一句话,如何打开顾客的话匣子,那你怎么可能提高自己的点钟率?下面是我为大家收集关于足疗师的说话技巧,欢迎借鉴参考。
从口音入手,找老乡的话题
中国人不论走在哪里都会有一种老乡的情结,所以,你要学会听出客人的口音,是否是你的老乡,如果是老乡,那么你们的距离就会拉近,那么下面的沟通就会非常的顺利了。
即使不是老乡,客人是哪里,我们就哪里有亲戚,朋友,或你最喜欢客人家乡的人,最欢跟那里人打交道!
给上帝十足的面子
如果客人带朋友一起来的话,我们要在他朋友面前给足客人的面子,同时,也不能冷落了他的朋友,如他朋友是他今天请来的重要的客户,就应配合客人给他客户十足的面子,我们的客人,是上帝;客人的客户,在他眼里同样也是上帝!
生活的点滴
如果客人带小孩来的话,父母的重心在孩子身上,我们要多赞美、夸奖顾客的孩子,孩子在父母眼中是最好的,夸孩子比夸客人自身要有效的多。
多围绕孩子找话题,跟小朋友聊他们最感兴趣的事,把小朋友哄开心了,他的父母就跟着开心了!
再关心一下客人的身体,比如发现客人的肩膀比较酸,你按的时候他反应比较大,那么就要引入到生活中,是不是比较忙,工作太累等等,我们顺着聊一些养生专业的知识,这样找到话题,客人同时也会觉得你专业。
找最近流行和新潮的话题
最近发生的网络热门事件,最新的新闻实事及一些社会事件等,都可以当做你们的共同话题,并从中谈论,多认同客人的看法,不要去和他抬扛(大忌)。
很多技师不顾客人的感受大谈自己的阔论,导致不愉快!
近期热播的电视剧(电影)里面找话题
客人最喜欢哪部电视剧,我们就跟着喜欢那部电视剧,他喜欢剧里的哪位主角或角色,那么我们同样也是。
如果实在找不到话题,可以让客人去看电视,然后看他对哪些节目感兴趣,再来找共同的话题,这样聊起来就比较轻松了。
要制造一个愉快的聊天气氛
要做一个倾听者,当客人在兴致勃勃、讲得滔滔不绝的时候,我们要用心的去听,如果客人今天心情不好,比如说他今天跟单位哪位同事起冲突了,或者他今天在家跟老婆(老公)吵架了,他肯定满肚子的苦水要倒出来,你只需配合着他的语句,恰当的认可和点头,这样客人才会更加的愿意和你沟通,让客人感觉只有和你才聊得来,你们的心能谈到一块!
一个善于静静聆听别人谈话的人,他必定是一个富于思想,有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。最好的沟通,就是做个听得津津有味的聆听者。
聊天做到谈吐幽默
富有幽默感的人不但愉快地做事,更能愉快地说话,走到哪儿,欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点,但由于有情趣,使人欢笑,使人快乐,人人都愿意与之相处。
幽默型的人,他们很少遵从逻辑的法则,相反经常运用奇谈怪论,或类似诡辩的手法,使对方如坠五里雾中。
打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断,使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人,总是非常圆活、灵通的聪明人。
有幽默感的人,是感觉敏锐的人,心理健康的人,也是笑颜常开的人,胸襟豁达的人。别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友。
可适当的滑稽搞笑
总能以一种调侃的方式,随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释,硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起,以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果,从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中,产生出搞笑的艺术。
懂得旁敲侧击
和人聊天时要善听弦外之音,又会传达言外之意,老于世故,擅长话里有话,做到一语双关,有些客人说敏感言词,我们要做到既不正面回驳又要巧妙地去避开达到圆滑。
找共同话题其实不是很难,只要你用心,就很容易做到哟。外加平时多看一些多方面的书籍,比如沟通学,心理学,推销(营销)学,养生方面(穴位、经络)的书籍,养生食谱啦...
足疗师的说话技巧足疗师售前话术:
1、与您打交道可真能学到东西,您太有智慧了。
2、您的思维太活跃了,足疗师售前话术我根本就跟不上。
3、您目光深邃,一看您就是一位有思想的人。
4、别开玩笑了,看您的容貌,肯定不到四十岁。
5、这套西服穿在您身上,真是帅气极了!
6、您总是这么干净整洁,一看就是一位热爱生活又有修养的人。
7、我真佩服您的头脑,多少别人办不成的事,您一到便迎刃而解。
8、您真幽默,话从您口中说出来就是不一样。
9、听君一席话,胜读十年书,今天与您交谈,我受益匪浅。
10、跟您在一起谈话,虽然时间不长,但真是一种难得的享受,真希望下次有机会再为您服务。
足疗师增加点钟的话术如下:
一、引导客人体会手法(手法点号营销)。
你好,你感觉一下,足疗师售前话术我的手法力度大小合适吗足疗师售前话术?如果不合适,请您直接说。
理疗师的手法关系关系很大,用力过大,你会感到疼,用力不够,效果不明显。好的手法,顾客又舒服,效果又明显。
足疗师售前话术我们汉唐养生的手法讲究五个字:柔、粘、渗、连、圆、柔是柔和、舒缓、不疼;粘是手不离身、身不离手;渗是力度渗透到人体深层;连是动作连贯、流畅;圆是手法来去形成循环。
您体会一下我的手法,能不能找到这五个字的感觉,这也是华夏良子手法与众不同的地方。
你觉得我的手法是否适合您,适合的才是最好的。如果您觉得适合,下次来还可以按工号点我。
二、引导客人体会诊断(诊断点号营销)。
你好,你的某某(睡眠、消化、血压、血糖、颈椎等)方面状况怎么样?
从这方面的反射区能够摸得出来,你这方面有些不正常(颗粒、条索、结节、粘连、发硬),可能已经有感觉足疗师售前话术了,也可能现在还没有感觉,但很快就会有感觉。
你这方面问题可能时间比较长了,因为我摸着这个硬块比较硬(颗粒比较大、条索状明显)。
你这个问题出现的时间不长,因为我摸着这个硬块还不太硬。
我们做这个工作时间很长了,我们的手就像是探雷器,能把人体内隐患的“地雷”摸出来,同时还是排雷器,还可以把“地雷”消除掉。你愿意试试吗?
冰冻三尺非一日之寒,俗话说,病来如山倒,病去如抽丝;中医推拿是一种自然疗法,没有危险,没有副作用,但是多做才能有效,你如果常来,可以按工号点我,我已经了解了你的身体情况,调理起来效果最好。
三、引导客人体会效果(效果点号营销)。
你好,这个部位我给你做了以后,你感觉一下(活动一下)有什么变化么?是否轻松了(症状是否减轻了?)
感觉轻了就好,我给你做了这一次,只要有效果就应该继续做,做一次好一次,越做越好。
送客人离店时:“您感觉现在腿脚是不是轻松了很多呀?今晚您的睡眠肯定好,这几天您都会感觉浑身轻松。”
您好,这个仪器(温灸仪)是我们公司技术研究院的几位教授经过多年的实验,研制出来的,通经活络、温补身体的效果明显,您感觉温度舒适吗?
是不是感到有一股热量渗透到体内,使整个身体慢慢热起来,做完后这个感觉会更加明显。
您好,现在给您使用的是我们特制的姜贴,好多客人用过之后反应非常好,有许多顾客都是冲着这个项目来的。
它的药力可以很快渗透到体内,有效排除您体内的湿气寒气,使您的整个腿部都感到很轻松。
四、从各方面关怀客人身体(贴心点号营销)。
天气方面:最近天气转凉,记得注意及时添加衣服,注意保暖,俗话说春捂秋冻:嘛,然后经常来做做项目,秋季是养生的时节。
饮食方面:保健过程中和保健结束后多喝水,利于排毒。然后平时,少吃油炸食品,多吃蔬菜,适当吃些水果。
身体状况方面:颈椎不好,建议长时间伏案工作后适当锻炼,注意颈椎和背部的保暖,教给客人身体局部活动操。
生活习惯方面:适量喝酒、不抽烟、多运动、尽量不熬夜、多喝水,吃早餐。
1、客人不喜欢被推销,但是却喜欢被恭维。
2、如果顾客没有办卡,你的一切努力都等于零。
3、每一次上钟,都可能会有业绩产生。往往会有两种结果:你通过“是”把什么卖给了顾客;或者顾客通过“不”把什么卖给了你。
4、当条件差不多的时候,顾客更愿意点那些看起来像朋友的技师,当条件差许多的时候,顾客还是愿意点那些看起来像朋友的技师。
5、相信足疗店,相信你的技术,更要相信自己,否则你很难有业绩。
6、从拒绝你的顾客那里学到东西,每一个不喜欢你的理由,最后都一定会变成顾客点你钟的理由。
7、真正的拒绝很少,大多数只是一种拖延。认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。
8、你向顾客推销的时候,顾客真的是在拒绝你吗?顾客拒绝的只是你的建议。
9、形象很重要,在此之前,无论你认为手法多重要,也请你收拾好自己,没有顾客会点一个邋里邋遢的技师。
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