客服系统话盒配置（未配置系统选项请联系客服）

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本文目录一览：

• 1、Live800在线客服系统如何进行客服对话的分配？
• 2、电话客服系统搭建方式?
• 3、在线客服系统工作流程是怎么样的？

Live800在线客服系统如何进行客服对话的分配？

这个主要根据企业的设置规则，Live800在线客服系统可以根据企业不同的业务、不同的产品、不同的服务渠道、服务等级、服务类型、业务职能类数据自动进行对话路由，把服务请求精准分配到不同的业务分组、对应的客服。并可根据企业的业务或服务权重自由分配对话到人工客服或机器人客服。

电话客服系统搭建方式?

电话客服系统又称电话呼叫中心系统客服系统话盒配置，搭建客服系统话盒配置的方式有四种客服系统话盒配置：

自建型：本地部署客服系统话盒配置，功能强大，数据安全性、保密性强，一次性投资。适用于使用1年或以上客服系统话盒配置的单位使用。

云呼租用：部署在云端，开通账号即可使用，按月收费，数据安全性低。适用于短期用户。

外包型：委托第三方建立呼叫中心的公司进行呼叫或服务，主要用于大量外呼和大量客服的企业 。主要解决人工成本，线路问题。

托管型：独立的服务器，服务器放在运营商处。

在线客服系统工作流程是怎么样的？

你的意思是指客服和管理员使用在线客服系统是如何工作的吗？以Live800在线客服系统为例简单说明下：
一般来说客服会主要使用在线客服系统的这些功能：
1、访客面板，当客服登录账号后可进入访客面板接入访客对话，此时客服可在访客面板查看访客详细信息，如地区、搜索词、足迹等等；
2、客服可主动邀请或是开启主动对话，主动与访客交流
3、对话中或对话后，可填写访客资料，并对对话进行评价
4、对话中可转接，同时可内部交流
5、对话结束，可邀请评价等等
管理员：
1、可配置对话分配方式，如平均分配、按能力分配等等
2、可设置客服权限，可监控客服对话
3、可自定义报表，查看客服数据
4、可发布通知，内部交流等等
总的来说，该有的功能都有的，完全满足企业的正常需求。 关于客服系统话盒配置和未配置系统选项请联系客服的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 客服系统话盒配置的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于未配置系统选项请联系客服、客服系统话盒配置的信息别忘了在本站进行查找喔。