客服系统会议名称（客服系统会议名称怎么写）

本篇文章给大家谈谈客服系统会议名称，以及客服系统会议名称怎么写对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享客服系统会议名称的知识，其中也会对客服系统会议名称怎么写进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、电话会议
• 2、全国知名的会议系统有哪些 ?
• 3、客服管理制度
• 4、会议系统的种类划分

电话会议

一种利用电话网进行的节资、省时、方便、高效的会议方式的多方通信。
为了实现沟通效率，避免信息失真，电话会议市场近年来迅速兴起，在各种类型的企业中被广泛使用。 所谓电话会议，通俗地说就是利用电话机作为工具，利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，可以满足3方以上（根据不同提供商的产品，最高可实现300方同时通话）具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。受到资费的限制多数应用于企业日常工作中。
为了实现沟通效率，避免信息失真，电话会议市场近年来迅速兴起，在各种类型的企业中被广泛使用。 所谓电话会议，通俗地说就是利用电话机作为工具，利用电话线作为载体来开会的新型会议模式。与传统会议相比较，具有 会议安排迅速，没有时间、地域限制，费用低廉等特点。与传统点对点电话业务相比较，从功能上讲，打破通话只能局限于2方的界限，可以满足3方以上（根据不同提供商的产品，最高可实现4000方同时通话）具有电话无法实现的沟通更加顺畅，信息更加真实，范围更加广泛等特点。受到资费的限制多数应用于企业日常工作中。
电话会议优势
1、电话会议打破了传统的集中式会议在空间上和时间上的局限性。 无论您或您的下属是在办公室、出差在外或在家中休息甚至是在国外，只要身边有电话或者手机，即可召开或参加会议，无需再疲于奔波于总部与工作岗位之间，让管理者真正实现了运筹帷幄之中，决胜千里之外。 2、该系统在召开会议的时效性方面具有传统会议无法比拟的优势。 特别是对于一些突发事情需要召开紧急会议时，运用本系统就能及时地把有关人员召集起来，迅速作出正确的决策。 3、该系统具有录音功能，保证了会议的准确性和完整性。
电话会议系统特点
1、系统采用高质量的语音电话会议资源卡，不论多少人同时参加会议，语音均自然清晰； 2、内置回波抑制功能，在多人同时说话时消除回音，使与会人员接听自然清晰； 3、采用独特的信号音消除功能，即使在模拟电话线上任意一方会议挂机，系统自动识别拆线而不影响会议其他方的进行； 4、采用独特的双音多频信号消除功能，使参加会议任意一方的按键操作，不会被其它参加会议者听到； 5、强大的会议能力，可同时进行多个会议，每个会议同时能有多个全功能坐席参加； 6、超大的会议规模，会议之间可以进行级连，组成更大规模的会议； 7、系统可以单独使用，直接连接外线（包括模拟线或数字线）； 8、系统支持多种通信线路信令：模拟线、一号信令，ISDN PRI，七号信令等； 9、系统可以与交换机系统配合使用，直接融入办公自动化系统； 10、具有IVR 语音引导功能，可引导呼入用户选择进入会议； 11、内置会议录音功能，可以对会议进行实时录音； 12、支持密谈功能，适合呼叫中心等多种形式的应用系统； 13、任一普通电话终端（固定电话或手机）均可参加会议，方便会议随时随地召开。
电话会议使用步骤
召开电话会议：该系统一般可以提供以下几种召开会议的方式，您可根据实际需要进行设置： （1）与会者自行拨入方式：每个会议参加者无论身在何处，只要拨打一个特定的电话码，然后输入会议密码，即可加入会议。 （2）召集者拨出方式：由会议召集人逐个拨通与会者号码，再经会议召集人证实与会者身份后加入会议。 （3）混合方式：即用户可选择一部分与会者自行拨入，一部分与会者则由会议召集者逐个拨出召集。 （4）群呼方式：由系统自动呼叫主持人和所有成员参加会议。

全国知名的会议系统有哪些 ?

会议系统包括客服系统会议名称：基础话筒发言管理客服系统会议名称，代表人员检验与出席登记，电子表决功能，脱离电脑与中控的自动视像跟踪功能，资料分配和显示，以及多语种的同声传译等。它广泛应用于监控、指挥、调度系统、公安、消防、军事、气象、铁路、航空等监控系统中、视讯会议、查询系统等领域，深受用户的青睐。会议系统的主要技术除基本的传声器拾音、混音与桌面型扩声技术外，还包括音频传输技术、数字控制技术、计算机管理技术、高保真可靠性技术以及相应的控制管理软件等。
早期的会议系统采用模拟方式进行音频传输，控制技术相对简单，虽然也能够实现大部分的会议系统使用功能要求，但由于其音频传输使用的是模拟方式，普遍存在以下几个方面问题：
1)长距离传输(超过50m)时，信噪比、通道分离度和频率响应特性等会受此影响而变坏，音质继而变差。
2)大型会议系统中因接地问题产生的干扰较大(例如：照明设备、工业电器设备、通信设备和广播电视等)。
3)用多通道同声传译系统时，每种语言需要一对独立的传输线路，多语种传输时的传输线路复杂，连接点故障多，影响可靠性。
进入21世纪后，随着数字技术的飞速发展和人们对会议系统音质要求的不断提高，会议系统也全面进入客服系统会议名称了数字化时代，全数字会议系统应运而生。全数字会议系统的核心技术是多通道数字音频传输技术，它采用“模/数”转化技术，直接将拾取到的发言人的语音转换成数字信号，然后将数字信号编码后在线缆上进行传输，并根据传输线缆的带宽条件采用相应的复用技术以实现在一根线缆上同时传输多路音频信号。
全数字会议系统从根本上解决了早期会议系统存在的接地干扰、设备噪声、通道串音、长距离传输等问题，声音保真度极高，接近CD音质。同时一对双绞线或双同轴电缆可传输多路的原声和译音信号，避免采用复杂的多芯电缆，既节省费用，又方便施工布线，还可增强系统的可靠性。此外，作为全数字化平台，全数字会议系统可以方便地实现许多增值应用功能，如独立麦克风输出，可以对每个发言人的声音独立录音，或单独进行修饰客服系统会议名称；内部通信功能(为主席、与会代表、翻译员和操作员之间提供双向通话功能)客服系统会议名称；短消息功能(系统管理员可以给所有或某个会议单元发送短消息)等。全数字会议系统的计算机控制管理软件功能也非常强大，包含会场设计、话筒管理、表决管理、会议签到、身份识别、人员管理等多个功能模块。

客服管理制度

转载
客服部管理制度与岗位职责
请示报告制度
遇有下列问题应及时请示报告：
1、 工作中发现的政治问题和失泄密问题；
2、 发现重大差错、事故，严重违反通信纪律问题；
3、 危及通信设备人身安全问题；
4、 超出本职范围以外需解决的问题；
5、 工作中遇有用户故意刁难，向班长请示，由班长解决；
6、 请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报。
7、 请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持原意应先执行，然后按组织原则向上反映。
安全保密制度
1、 严守通信机密，在任何情况下不泄露客户的任何资料。
2、 严格遵守公司通信纪律，（防火、防毒、防泄密、防盗、防事故）做好安全工作。
3、 严禁与客户闲聊，不准带非工作人员进入机房，凡外部人员因公进入机房，须经上级批准，并履行登记手续。（客服系统正常运行以后执行）
4、 正确使用通信设备，爱护机房设施，严禁把水杯等易损坏设备的物品放在机台上，以免发生故障。
5、 严禁在通信现场使用明火，因工作确需动用明火，应由公司保卫部门同意后采取必要安全的措施，方可动用。
6、 加强对安全、保密工作的领导，坚持定期检查（电源，插座，明火隐患，文件控制执行），消防器材专人保管发现问题及时解决。
7、 保管好工作必需物品，在更衣柜内放钱及贵重物品丢失者责任自负。
8、 通信现场严禁使用自购的电热设备煮饭、热水。
客服部会议制度
1、 交接会唔时，对业务增加变动情况，上级批示精神，客户建议投诉及流程、设备变动情况及时与下一班交待清楚，且记录清楚。
2、 班务会每周一次。由各班班长参加，客服部主任主持，就服务、安全、作风、培训、考勤等讲评本周工作，通报业务处理情况，并针对特殊疑难问题的解决进行案例分析，并总结出统一的答复口径，传达到每位业务代表。
3、 全客服部的业务代表会议每月25日前周五召开，由客服部主任主持，中心主任参加。会议内容通报月工作任务完成情况，根据质检检查情况奖优罚劣。由各班组汇报当月工作，并指出工作中现存的问题。业务培训及疑难问题解答。通报下月工作计划及工作目标。
4、 及时提交半年和年度工作总结，并提出改进工作意见和措施，合理安排布置下半年和明年的工作。
客服部值班制度
1、 值班人员值班在岗，首先要着装统一、坚守岗位、佩戴上岗证，其次要坐姿端正、精神饱满、集中精力。
2、 值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务规程、服务规范及操作规范的要求去做。
3、 值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。
4、 树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答好日清日高。
5、 自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在机房内大声喧哗，未经值班长批准不得擅离职守。
6、 严格执行规章制度和安全保密制度，确保客户的信息和机主资料不被泄露。
7、 严格交接班手续，认真遵守交接班制度。
客服部现场规范化标准
1、 着装统一，礼貌待人，坐姿端正。
2、 机房内不得大声喧哗，不做与工作无关的事。
3、 显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台右侧。
4、 工作台面整洁，记事本统一放置同位。
5、 座椅整齐，离座后应及时归位。
6、 机房物品要求横竖一条线。
7、 出入机房不得超过规定时限，如有特殊情况需请示班长。
场管现理制度
1、听从班长的指挥调度。
2、规范使用服务用语，耐心解答用户所提问题，认真受理用户的业务登记，业务咨询，申告建议。
3、严格按规定进行操作，不能自行其事。
4、遵守通信纪律、劳动纪律、保密制度。
5、进机房着装整齐化一、工牌佩戴统一位置。
6、坐姿端正，台面要整洁卫生，与业务无关物品不能带入机房。
7、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。
8、 未经班长同意，不能随意离台。
9、 上班时间不能看书，不能与临台闲聊、不能私挂电话；传呼机、手机不能带入机房。
10、 客服中心所有微机未经批准不准上网玩游戏。
11、 不在岗人员，不得在机房内逗留，不得随便使用 机房内的固定电话。
12、 机房内不得出现瓜果皮核。
客户服务中心卫生管理制度
一、工作环境机房重地
1、 机房内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；
2、 门窗明亮，地面整洁；
3、 员工上机着装整洁、卫生，长发要束发。
4、 保持大屏幕前宣传栏及设施整齐干净。
二、更衣室的管理
1、 保持更衣室内安静，轻关门、轻声讲；
2、 进入工作间必须更换衣物放入自己的更衣柜内，不得放在柜外及柜顶；
3、 着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗；
4、 个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。
5、 更衣室清洁每周一由当天的班长负责组织实施。
三、对机房内花草的管理
1、 倒班的日班负责浇水。
2、每周五倒班的日班负责清洁叶面。
客服部交接班制度
1、 提前10分钟到岗，认真听取班长点名点评。
2、 点名点评完毕列队进入机房。
3、 做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。
4、 接班人未到机台，交班人不得离台。
5、 仔细阅读最新通告，及时了解业务变更及优惠政策。
6、 交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班情况，记录清楚明了。
客服部请假制度汇编
一、 认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗。
二、 遇病事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经管理人员批准后方可生效。否则，按旷工处理。
三、 请事假要逐***，不允许越级请假和交叉请假。假期审批权限：一天由客服部主任批准；一天以上由客服中心主任批准。
四、 事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外。
五、 病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急诊必须在班前电话通知（可委托他人）班长。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给班长。
六、 原则上夜班不允许请假，如遇特殊情况必须在当日十二点之前提出，经管理人员批准后方可生效。
七、 节假日不允许请假，除极特殊情况需提前二天提出，经管理人员批准后方可生效。
八、 班前未请假，迟到二十分钟及以上者；擅离值守脱岗二十分钟及以上者按违纪处理。
九、 因公事及外出学习，需经客服中心主任批准
客服部换班制度
一、 员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。
二、 换班必须经双方班长同意，填写换班登记表方可。
三、 每人每月换班不得超过2次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。
四、 换班必须坚持同工种和技术业务水平相当的原则。
五、 换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。
六、 换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。
七、 班长必须掌握人员情况，不得随意批准。
八、 换班还班必须遵守客服中心各项制度。
九、 节假日当班人员不允许换班或请假。
客服部主任工作职责
1、 协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于电信业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。
2、 负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。
3、 落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。
4、 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中
心突发事件与重要投诉。
5、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档
以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满
足客户的需求。
6、 负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。
客服部班长责任制
1、 负责对业务代表的业务管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报客服部主任。
2、 认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。
3、 严格现场管理，认真填写值班日志，每月汇总形成服务质量分析报告，22日前交客服部主任。
4、 每天日班值班长负责统计当天工作情况（系统问题、疑难汇总，咨询、查询、主动服务工作量日报、周报）交由客服部主任。
5、 各组值班长负责业务代表思想动态，发现问题及时上报，负责组织业务代表学习新业务，定期培训，确保每位员工熟悉业务知识，熟练掌握操作系统。
6、 掌握各班忙闲情况，及时提交客服部主任，合理安排座席。对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，掌握现场情况并向主任提出建议及处理意见。
7、 每班提前10分钟到岗，进行点名点评，内容简捷有针对性。
8、 及时了解系统运转情况，掌握工单滞留及各工位回单情况，及时催促完工。
客服部质检员的职责
1、 负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。
2、 认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、 每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。
4、 把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、 每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。
6、 在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表（由客服部主任指定）做详细讲评。
客服部业务代表职责
1、 对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
2、 熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。
3、 熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。
4、 向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
5、 熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报。
6、 树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。
7、 努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
8、 遵守有关的规章制度，关心集体。
9、 对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
10、总结系统运行问题，及时提交班长。
11、完成领导交办的事宜。
12、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。
13、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能，及相关业务流程。
14、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。
15、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
16、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报班长。
17、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。
18、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。
19、遵守有关的规章制度，关心集体。
20、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。
21、总结系统运行问题，及时提交班长。
22、完成领导交办的事宜。

会议系统的种类划分

( 1)按设备配置划分
① 会议室会议系统会议室会议系统将会议地点安排在专用的会议室中。在会议室中配置客服系统会议名称了专用的高质量硬件和软件、大屏幕显示器以及音响系统。系统通常使用专用的宽带通信信道客服系统会议名称，能为与会者提供接近广播级的视频通信质量客服系统会议名称，因而视频效果好。这种系统主要用于有固定地点和时间的大型会议。② 桌面会议系统个人计算机( Pc )是常用的桌面事务处理工具。把会议系统的视音频编解码器和通信接口集成到 PC 中就可构成桌面会议系统。桌面会议系统使用公共通信网络通信。利用桌面终端可以随时参加远程会议，与他人讨论问题。桌面会议设备的价格相对便宜，视频质量在专业级以下。( 2 )按计算机设备划分①电视会议系统电视会议是一种用于会议用途的电视系统，传送的主要是视音频信号，也可以用传真机和资料摄像机等辅助设备传送会议文件。电视会议终端一般安装在专用会议室内，用于大型会议。②计算机会议系统计算机会议系统是以计算机为终端的会议系统。使用计算机可对会议进行有效的控制和管理.与会者交互性强，可实现应用程序和工作空间的共享。计算机会议又可分为异步会议和同步会议。在异步会议中，会议用户不必同时处于激活状态，可通过公告板、电子邮件方式召开通信会议。而在同步会议中，所有用户同时处于激活状态，他们利用实时的视频、音频或数据消息进行交流，( 3 )按信息流类型划分① 音频图形会议系统音频图形会议系统主要利用语音进行多方交流，并辅以传真机等通信设备传送图形文件。这是一种早期的会议系统形式。
②视频会议系统视频会议是利用数字视频压缩技术在会议中使用视频信息流的系统，这类系统又被称为视听会议。在会议中，与会者不仅可以听到其他人的说话声，还可以看到其他人的手势和面部表情。③ 数据会议系统数据会议系统是利用计算机系统在窄带宽的通信网络上交换数据信息的会议。会议可以采用同步或异步形式。在会议终端上运行的是用户数据应用程序。( 4 )多媒体会议系统多媒体会议中的信息流是实时音频、视频和其他多媒体数据。同时，作为协同工作的支撑工具，多媒体会议系统支持用户应用程序共享，提供描绘讨论的电子白板和文字交谈程序。多媒体的概念不仅表现在信息流的形式上，也表现在集成化的共享空问、多用户交互性以及对多媒体信息的一致性控制。( 5 )虚拟会议系统虚拟会议系统是会议系统的高级形式。与常规会议系统采用的视频窗口形式不同，虚拟会议中的与会者统一出现在虚拟会场中。多点控制设备( MCU )混合接收到的音频和视频码流，在编码状态下生成虚拟会议室，并把混合后的会议流传送给每个与会者，各用户的视频流是在其相应终端处由视频和音频数据经计算产生的。 智能多媒体会议系统的主要功能有：
可以便捷上网，调用资料
可以随意切换音视频源
高品质音响还原，确保语音质量
数字会议系统控制会议发言
投影系统进行大屏幕显示
远程会议系统进行异地内外部演示与会议
中控系统进行集中控制管理 智能多媒体会议系统，实现了数字会议系统与中央控制系统的无缝连接，整合了包括音响扩声系统、会议讨论系统、同声传译系统、投票表决系统、自动跟踪摄像系统、多媒体视频系统以及网络视频会议系统等多个子系统客服系统会议名称；在无线触摸屏操控下，通过中央集成控制系统将以上各子系统与整个会议环境有机的结合成为一个整体，实现了会议的智能化管理。
3.1中央控制系统
中央控制设备为本系统设计之灵魂，集中了灯光、机械、投影及视音频控制手段于一体，为使用者提供简单、直接的控制方案，令使用者能方便地掌握整个空间环境各设备的状态及功能。
整个系统以中央控制器为核心。它以控制总线与各个设备相联接，接受操控者发出的控制要求，然后向各个延伸控制设备及被控设备发出控制指令。所有控制功能通过专用系统软件编程而成，具体控制可通过彩色液晶触摸屏或普通PC机实现。其操作界面根据用户的实际要求，设置得直观而易于理解（全中文、图形模块化）、操作。（如图1所示）
控制效果：
可根据需要控制各类视音频设备的操作（如播放、停止等简单功能及对设备进行设置等高级调整）；
可根据需要，通过对各类专业矩阵及相关设备的控制，完成各类音/视/计算机信号的切换、调整信号通路；
可通过音量控制盒完成对音量的控制；
可对会议中心之白炽灯进行分路无级调光，也可对日光灯组进行开关控制；
通过继电器控制器，完成对电动窗帘、电动屏幕的控制以及电磁锁的开关和通电单透玻璃的控制；
中央控制设备可随不同需要而设计程序，如各种灯光模式，调光速率，口令保护使用权等，配合实际使用情况现场调整。更可按用户的特定需求，编写连动操作程序，只需一个指令便能完成多个动作。
通过RS485接口，利用摄像头的云台，实现会议室的摄像头的变焦以及全方位的旋转，摄像头的视频信号通过音视频矩阵切换器切换输出到显示设备上。
通过温
度卡配合温度探头可以测试室内的温度，并可实现在触摸屏上的切换显示。
3.2音响扩声系统
多功能会议厅的音响效果需满足国家厅堂扩声系统设计的声学特性指标标准。在建筑声学配合的基础上，一般还需要通过使用扩声设备进行音效补偿。
扩声系统主要由三大部分组成：声源、中央控制处理设备（调音台）、扬声器系统。
声源：主要包括会议话筒和录放音卡座，DVD影碟机等声源设备，可播放普通或金属磁带，CD唱片，DVD影音图像，录放卡座还可对会议广播进行高质量的录音。
多路会议专用调音台：是本系统的中央控制设备，可进行多路音频信号混合放大、切换，高低音调节，效果补偿控制，音量大小调整，录音、放音使用；
扬声器：整个扩声系统的音质及声场均匀性主要取决于扬声器的品质和布置方式。
扩声系统设计通常都从声场设计开始，因为声场设计是满足系统功能和音响效果的基础，涉及扬声器系统的选型、供声方案和信号途径等，是非常复杂繁琐的工作。由于计算机技术的飞跃发展，现在可采用专门的声学软件工具进行计算，以获得满足预期要求的声场设计方案。扬声器系统确定后，才能进行功率放大器驱动功率的计算和驱动信号途径的确定；然后再根据驱动功率的分配方案进一步确定信号处理方案和调音台的选型等。
3.3会议发言系统
会议发言系统包括手拉手会议讨论系统、投票表决系统和同声传译系统。
3.3.1手拉手会议讨论系统
系统中所有话筒之间都用专用线串联起来，最后到会议主机，如同手拉手一般。在进行中大型团体会议交流时，会议发言者众多，手拉手会议发言系统能保证每个人发言很方便，同时又便于会议管理。
系统一般由1个主席发言机（控制机）控制多个代表发言机，系统组成及功能如下：
主席发言机：具有优先发言权、控制发言权和系统设置权；每个系统设置一个主席机；
副主席发言机：具有优先发言权、控制发言权；每个系统设置一个副主席机；
代表发言机：具有申请发言、发言排队、听取发言功能；每个系统可设置5~120个发言代表机；
会议主机：接受主席机的指令，对代表机进行控制。
3.3.2投票表决系统
在会议讨论系统的每台设备上增加投票表决功能，用来进行选举及投票会议。其主要设备包括：
投票表决器：让参会代表用来进行投票；
资料显示器：用来显示会议议程、代表及会议背景资料、表决结果等信息；
代表身份管理器：用来确认代表身份；
投票管理软件：该软件用来管理复杂的投票表决型会议，有话筒管理、表决管理、签到管理、同传系统管理等功能模块。
3.3.3同声传译系统
用来进行国际间会议交流。使用多语种的参会代表一起开会的过程中，当使用任意一语种的代表发言时，由同声翻译员即时翻译成其它语种，通过语言分配系统送达每一个参会代表前，
使其可以选听自己所懂的语言，达到多语言交流的目的。
该系统是在会议讨论系统的每台设备上增加了同声传译系统中的语言通道选择功能，并相应增加以下的设备构成：
译员机：让翻译员把所翻译语言传送到系统中去，让参会代表选听；
语言分配系统：同声传译系统的语言分配系统可分为无线式或有线式；
无线式--可流动使用，设备、空间利用率高，缺点是设备昂贵，保密性不如有线式；现多使用红外线无线系统，性能稳定，红外线不能穿过墙壁，具有保密性；
有线式--设备便宜、性能稳定、维护费用低、具有保密性；缺点是施工较复杂，不方便流动使用。
3.4自动跟踪摄像系统
自动跟踪摄像系统可为会议提供高质量的现场视频图像信号资源。它能通过数字发言系统激活，在无人操作的情况下准确、快速地对发言人进行特写。其采集到的信号可输出给大屏幕背投影系统及远程视频会议系统。
一般来说，自动跟踪摄像系统要求在会议桌的顶部纵向安装几台高速半球摄像机，主要作用是采集发言人的特写。在会议室大屏幕上方安装一台全景固定摄像机，用来在无人发言时拍摄全场画面。
发言系统的中央控制器的一个控制端口连接到视频矩阵的控制端口，当发言系统的某话筒开启后，中央控制器将串口命令发送给视频矩阵，视频矩阵根据预先设置好的操作程序，对相应的摄像机发出操作命令，并同时将此摄像机的拍摄的信号从输出口输出到会议视频系统或远程视频会议系统。
3.5多媒体视频系统
随着电脑技术的发展，多媒体视频系统已成为现代会议系统不可或缺的部分，其内容主要包括可联电脑的投影系统，实物投影系统，智能白板等，以满足现代化信息交流的需要。通过它可以把已有的其他信号，如闭路电视，广播电视、网络电视会议信号等送入该多媒体会议系统；还可把每个会场的多媒体会议信号送出到网络出口，进行网络电视会议交流。
多媒体投影机：专业多媒体投影机具有高亮度(2900ANS流明)、高分辨率(1024*768兼1280*1024)、真彩色显示功能，不单可放影录像机、LD、DVD影碟机的视频图像，更可在大屏幕(150英寸)上真实投影计算机图形文字(或计算机网络信息)，此功能特别适合作项目介绍，讲座教学等；
实物展示台：高亮度实物展示台，可把任何实物、讲稿、幻灯片经摄像后传送给投影机，投射在大屏幕上向听众展示；
电子白板：该设备能把讲座中使用的笔记本电脑的显示屏内容通过投影机投射在电子白板上，并让讲座者方便地直接在电子白板上控制电脑演示程序，并进行书写、标记，可存盘，可通过网络会议设备异地同时开会讨论，是现代多媒体会议系统必备和有效的交流工具。
3.6远程视频会议系统
远程视频会议系统利用通信线路实时传送两地或多个会议地点与会者的形象、声音、以及会议资料图表和相关实物的图像等，使身居不同地点的与会者互相
可以闻声见影，如同坐在同一间会议室中开会一样。
目前大多数的远程视频会议系统都基于IP网络，一般由若干多媒体会议终端、IP网络和多点控制服务器组成。会议终端是指配有视频采集设备摄像机和编解码卡、音频输入输出设备话筒和音箱以及终端应用程序的多媒体PC；多点控制服务器是一台高性能服务器。一个典型的集中式多点会议是所有终端以点对点方式向多点控制服务器发送视频流、音频流和控制流，多点服务器则遵循一定的控制协议对会议进行集中式管理，进行混音、数据分配以及视频信号混合和切换，并将处理结果送回参加会议的终端。

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