天猫国际代入驻：亚马逊自营产品质量堪忧，引社会各界不满

天猫国际代入驻：亚马逊自营产品质量堪忧，引社会各界不满

鱼爪电商天猫国际代入驻得知，亚马逊凭借自己的平台优势，利用第三方卖家的数据来选择产品，将价格降到供应商的极限，使得自营业务给亚马逊带来可观的收益。然而，各国反垄断机构早就盯上了亚马逊的自营业务。上周，日本反垄断机构迫使亚马逊向供应商退款数千万美元。最近，国外媒体揭露了一个自营产品的大黑料。这次不仅是反垄断机构，就连政府官员都出面要求全面召回亚马逊！这次曝光“亚马逊基础”有严重自燃问题。在国外媒体的调查报告中，该品牌数十款产品被大量消费者反映，投诉自燃、融化甚至起火等问题。

外媒还统计了亚马逊Basics的网站数据，其中1500多条评论提到了“危险”、“火灾”等问题，甚至超过一半的评论要求亚马逊召回这些有问题的产品。联系亚马逊后，一些自发烧毁产品的买家获得了官方退款，一些房屋因电器引发的火灾而受损的消费者也获得了赔偿。然而，这些有问题的产品几乎没有一个被下架，它们继续在亚马逊上销售。鱼爪电商天猫国际代入驻了解到这个问题被国外媒体曝光后，引起了政府和亚马逊的关注。因此，几名民主党参议员联名写信给他们的姐夫，要求亚马逊立即停止销售这些可能有缺陷的产品，并警告卖家。亚马逊必须立即停止销售危险和有缺陷的亚马逊基础产品，召回这些产品，并立即有效地将这些潜在风险告知消费者。仅仅删除产品的零售清单页面，留下无效的网页是远远不够的。亚马逊没有理由不立即通知这些产品的购买者消费者安全问题。亚马逊相关的发言人也赶紧站出来说明，不过发言内容有点避重就轻，完全没有提到召回和停售产品，只是简单说到“我们已经采取了很多步骤来确保Amazon Basics产品的安全性和高质量，例如选择经验丰富的制造商，监控客户反馈和测试项目，以确保它们在上市前后都通过安全和合规标准。”Amazon Basics也算是最有名的几个自营品牌，这次被爆出这样的事件对亚马逊的打击相当大，而且不仅仅是自燃丑闻而已，对亚马逊自营产品的关注更能让自营业务的垄断地位也被拉出来曝光。自营产品接下来的一波三折在外媒的这份调查中，有意无意地提到了即便是有如此大的安全隐患，顾客在评论中也各种反映自燃问题。但是Amazon Basics的产品依然霸占着搜索展示最好的位置，销量始终居高不下。这也是亚马逊利用平台方的优势把流量和政策向自有品牌倾斜的一个表现。现在买家和政府抨击亚马逊的观点还都放在“自营产品有问题却不下架”上，但是估计很快也能注意到亚马逊的这个算法倾斜行为。

鱼爪电商天猫国际代入驻认为所以亚马逊虽然没有正面回应，背后对自营的算法肯定在近期会有一些调整来避避风头。甚至可能还会适量减少自营产品的展现，也算是短期的一个小利好了。