Shopee2018战略布局 聚焦东南亚市场
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2022-07-24
虽然中国卖家大部分都要休假了,但亚马逊可还没有进入假期。1月29日,亚马逊美国站发出公告,为了帮助国际卖家管理来自美国买家的卖家自配送退货,亚马逊推出了退货服务商(RP)计划。
根据公告的说法,国际卖家加入RP 计划,可以在经过亚马逊审核的美国退货服务商中进行选择,即可向其有退货需求的买家提供自动生成的,基于美国的退货地址。亚马逊表示,使用该计划,可以简化亚马逊国内退货的流程,帮助卖家减少退货成本。
众所周知,无论是FBM卖家还是FBA卖家,都会遇到一个相同的问题:卖家对商品不满意要求退货。由于FBA都是由亚马逊物流直接负责,该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了,无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货,所以退货的问题也得有卖家自己解决。
如果发生退货订单,很多时候,退货费用是由卖家承担的,因此如果是客单价低的产品,很多卖家会选择退款不退货,因为退回的费用更贵。对于客单价较高的产品,为了减少损失,很多中国卖家会在本地设置海外仓或者合作第三方仓库,就可以退回到本地仓库了,检查翻新后再次销售。
但即便是经验丰富的亚马逊老鸟也难免遭遇黑心海外仓,稍有不慎便会损失惨重,如何挑选一个靠谱的海外仓便成了亚马逊卖家亟待解决的重大难题。从这个角度来说,亚马逊官方推出的RP计划提供的服务商,由于有亚马逊背书,可能会是一个更好的选择。
但是目前,我们尚不知道,这个计划内的退货服务商的报价如何?是否真的能够真的为卖家简化流程、降低成本?如果你是自发货卖家,会考虑加入RP计划吗?
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