亚马逊美国站发布公告 保护受飓风艾达影响卖家

亚马逊美国站发布公告 保护受飓风艾达影响卖家

8月31日消息，据了解，8月29日，四级飓风“艾达”（Ida）登陆美国，对此亚马逊美国站发布公告，表示飓风艾达即将来袭，提醒卖家小心提防，保护个人安全和店铺业务运营。

据悉，如果飓风艾达或任何卖家完成的订单问题影响到其业绩指标，卖家可能会收到有关订单业绩指标的自动警告邮件。当卖家返回业务运营，如果被提示上诉，请包括一个简短的描述卖家的业务是如何受到影响的。亚马逊平台将减轻此事件对卖家的帐户健康状况的任何影响及其对卖家的操作的影响。

亚马逊强调，如果卖家预计无法达到配送服务的水平，请考虑暂时将卖家配送商品设置为非活动状态。而亚马逊配送的产品（FBA）则无需采取任何措施，亚马逊将处理受飓风艾达影响的所有亚马逊物流订单的消息传递。

公告显示，自2017年以来，亚马逊已捐赠超过1500万件实物产品，以应对全球70多场自然灾害。2020年，亚马逊向美国和国外遭受飓风和野火袭击的地区捐赠了超过100万件紧急援助物品，包括水、发电机、空气过滤器、食品、KN95口罩和清洁用品。

值得一提的是，同日，eBay也发布公告，承诺保护受飓风影响的卖家。

据了解，eBay建议客户对位于受影响地区的贸易伙伴保持耐心，并指出，由于情况严重，通信和订单可能会延迟。它还建议卖家不要担心他们的卖家表现。

此外，eBay还为那些业务受到影响的人概述了以下三种自动保护措施: 首先是卖家延迟发货率；其次是有效跟踪上传率；最后是卖家上传跟踪信息并在开箱前从承运商处进行物理扫描，就会因为延迟交货出现“未收到物品”的情况。

eBay表示，平台还将删除任何相关的负面和中立的反馈，这些情况不会影响您的服务指标评级。