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2023-01-13
淘宝不发货投诉了还会发吗?不发货投诉会有赔偿吗?
大家经常在淘宝上购物,肯定会遇到淘宝商家不发货的情况,一般遇到这样的情况我们肯定是投诉商家,那淘宝不发货投诉了还会发吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
你投诉店家未按时发货,这是把投诉信息提交给了店家,他同意你的投诉了,那么店家一般是不会发货的,即使已经发出了也会撤销。
不发货投诉会有赔偿吗?
会有赔偿的,卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:
1.买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2.买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3.交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。
所以当我们遇到商家不发货的情况,可以先催商家发货,如果商家还是不发货,我们就可以去投诉了,只要投诉成功就会获得赔偿!当然在投诉的时候,一定要提供好相关证据!
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