淘宝逛逛商家话题创建及内容征集常见问题分享

淘宝逛逛商家话题创建及内容征集常见问题分享

淘宝逛逛商家在发布话题的时候，经常会遇到一些问题，那么本篇文章就总结了关于商家话题创建及内容征集的常见问题，一起来看看吧。

1、创建有奖话题活动，支持设置实物奖品么?

一期通过平台设置奖品且发布中奖信息，只能使用“店铺优惠券”，操作选择抽奖方式：「手动派奖」

如果想使用红包或其他实物奖品，操作选择「不使用抽奖功能」，具体奖品在「参与规则」中说明清楚。如：

活动时间：X月X日-X月X日

参与方式：参与活动，发布符合XXXXXX要求的内容，点赞量TOPX，将会获得XXX的实物奖品;

中奖方式：活动结束后7天内将获奖名单公布在店铺首页;

奖品发放：获奖用户可联系客服领奖，并安排奖品发出;

2、征集的买家内容没有展示到话题的前台页面上

有5种情况可能会影响内容展示

1)发布内容的用户在逛逛个人主页设置了“隐私”，即内容仅自己或好友可见，无法展示到前台。这种情况下，需引导用户点“个人主页右上角-隐私设置-所有人可见”，修改隐私状态。修改后当天发布的内容当天恢复展示，之前发布的内容T+1恢复展示;

2)内容被用户或商家删除了;

3)内容安全审核未通过。内容涉及违法违规等安全问题被审核过滤。需引导用户发布健康正确的内容;

4)内容安全审核中。请等待系统安审完成，具体等待时间视内容的复杂情况，一般在12小时内;

5)用户如果通过光合平台的PC端发布内容，设置了定时发布时间，未到发布时间不可见。

3、怎么联系用户告知中奖信息邮寄奖品?目前后台只有发布内容的用户逛逛号及昵称，无法联系上用户。

如果奖品是实物奖品或其他，产品一期暂时无法通过系统通知中奖用户

方式一：在参与规则中说明清楚奖品、中奖规则、领奖方式，如：

中奖方式：活动结束后XX天内将获奖名单公布在店铺首页。

奖品发放：获奖用户需主动联系客服领奖后，安排奖品邮寄。

方式二：如果中奖规则、领奖方式，没有在活动规则中说明清楚，可以将中奖领奖相关信息，在中奖内容下面，以评价的方式留言告知中奖用户。

4、买家发逛逛带已购商品，这个商品购买有期限么?

已购商品有期限，1年内成交且确定收货的商品。

5、商家话题活动准备做实物奖品的抽奖功能，是否支持实物奖品的随机抽奖?

商家自建话题活动的产品功能暂时不支持“随机抽奖”。

6、商家话题有规定最低要征集多少条内容吗?(例如达人采买几条，素人/买家内容几条)

没有对商家话题招稿内容限制数量，一般征集的优质内容量越多，在逛逛获得的流量越高。

7、话题中设置的店铺优惠券，计入活动最低价格吗?

记入活动最低价

8、话题设置店铺优惠券，绑定奖池的时候，提示出错

注意：在创建逛逛使用的店铺优惠券时，每人限领处选择“不限”。

9、逛逛商家活动，没有显示活动结束日期的倒计时。除了在活动规则中写入参与日期，没有其他展示日期的地方么?

暂不支持活动倒计的功能。

10、逛逛商家话题活动结束了，这个话题是还存在的吗?是否能关闭或删除?

话题发布后不支持重新编辑操作，包括“修改、关闭、删除”。

如果活动未正式对外推广或无人参与的情况下，可直接废弃后创建新的活动。

如果活动已经正式对外推广，想结束活动，可以公示活动结束时间。如，在创建活动的时候就明确活动结束时间，后续在活动结束后通过客服、逛逛主页等渠道公示活动结束情况。

11、商家在哪里可以看到逛逛有奖参与中奖用户优惠券是否核销?

需要到创建优惠券的后台，看一下券的核销情况。