淘宝天猫开店如何处理差评？有哪些技巧？

淘宝天猫开店如何处理差评？有哪些技巧？

很多淘宝卖家在开店的时候应该更关心对自己店铺的评价。如果他们不在乎，那么你的商店肯定不会开门。很多淘宝卖家在遇到客户差评的时候会和客服或者客户沟通修改差评。今天，鱼爪电商边肖总结了一些处理差评的技巧，希望与大家分享。

首先，按照规则行事

中小企业的淘宝信用卖家总是很在意淘宝上的差评，所以面对这些情况，他们普遍显得没有信心，一味的和买家妥协。客户虽然是神，但是治疗效果不好。个人认为，无论淘宝上什么样的差评，都要按照正常程度和规则来处理，不要带很多个人情绪在里面。

那么，作为卖家，我们要尽最大的努力去协调自己最大的责任。如果买家态度坚决，可以向淘宝官方申请公平对待，不要过多纠结淘宝的差评。

第二，不提供返家服务

在淘宝遇到差评，买家有时会要求上门交易，但淘宝是虚拟平台，有自己的管理方式。如果这种模式被打破，可能会带来一些不必要的麻烦。就像退货一样，最好是通过快递交易。快递员发货后，应该检查退货。如果货物不符合退货条件，是因为买方的损坏，我们可以拒绝并退回给买方。

第三，堤防议价客户

为了解决淘宝评价差的问题，很多消费者喜欢讨价还价，包括我们的信用卖家本身，在讨价还价中往往会感到满足和成就感。其实讨价还价很正常，但一定要有个度。对于那些纠缠不休、讨价还价的客户，我们宁愿放弃交易，也不愿给自己制造麻烦。遇到难缠的客户，最好的办法就是保持沉默。

今天我总结一下淘宝差评的处理技巧。只要你在淘宝开店一天，你就会发现有用的地方，包括你在品多多或者JD.COM。一个糟糕的中差评很可能会影响你店铺的销量。我们只需要思考如何解决这个问题。如果店铺没有很好的解决，很可能会影响到这次差评。