淘宝沉默客户的单价是多少？对店铺有什么影响？

淘宝沉默客户的单价是多少？对店铺有什么影响？

淘宝资深卖家这几年应该都在门店运营，应该都知道有个新的数据类型叫淘宝沉默。很多卖家都做过这个新词是什么意思的研究，但是平台上的新卖家还是不太懂这个数据或者这个词是什么意思，也不知道淘宝沉默客户的单价是多少。今天边肖将和你讨论这个词的含义以及相关数据对商店的影响。

首先说一下淘宝沉默客户的单价是多少？这就意味着在大家的淘宝店铺中，很多用户不咨询店铺的客服，不与店铺内任何人取得联系，然后通过自助的方式在店铺内购买一些商品，直到商品完全交易后才与店铺进行任何沟通。这些用户被称为淘宝沉默客户。

沉默客户的单价是指用户在这些沉默客户中下单的总价，再除以该类客户在店内的访客数，得到的价值就是每个人店里淘宝沉默客户的单价。其实按照上面的内容，这类客户对店铺来说更方便，不浪费人的人力物力，没有店铺工作人员的指导，自己下单，非常省心省力。但在店铺的实际运营过程中，并不是这样。为什么？

一些平台上的资深卖家，不希望自己店里的这类客户比例过高。因为淘宝大部分默默下单的客户都是专业的造假者，如果你发现这样的订单需要警惕，以免遇到专业的造假者，然后店铺得不偿失。

还有一个原因是下订单的客户通常会有很多退款的情况。比例高的话会影响店铺的整体评价分数和相应的宝贝质量分数。因为没有沟通，顾客不了解店里的一些优惠措施，不了解产品的尺寸和型号，很容易导致购买昂贵或者不合适，售后必然会有更多的退货和换货。

最后一点，这类客户更难提供售后服务。这些人主观意识很强。产品一旦出现问题，沟通处理起来就比较费时。所以很多卖家都不希望自己店里的这类顾客比例过高。

以上小系列简单介绍了淘宝沉默客户的单价以及此类客户对店铺的影响，希望对大家有所帮助。其实我们不应该把这类客户当成洪水猛兽。随着网上购物的普及，出现这些问题的可能性变小了。而且很多默默下单的淘宝客户都比较干脆利落，是那种真正能为大家省时省力的客户。

这种自己开店的客户也不少，遇到客服难的也只有少数。在上面，边肖只列出了默默下单的顾客对店铺可能产生的影响，并不是论文中的结果。同时，只要卖家和用户在店内不断努力优化产品质量和售后服务，默默下单的客户多，单价高，也是一件好事，可以为大家节省很多人工成本。

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