海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2022-12-23
京东店铺怎么设置自动欢迎语?方法是什么?
京东商城和淘宝天猫平台的运营模式还是有很大的区别的,对于小伙伴们来说,在京东商城上的购物体验还是比较重要的,所以卖家朋友需要关注客户服务的质量,一起去了解一下京东店铺怎么设置自动欢迎语!
1、 京东后台登陆店铺主账号:进入咚咚设置——客服设置——自动回复,在关联问题中,增加店铺常见问题以及对应答案;
2、 主账号为团队自动回复关联问题,供自己和子账号使用;
3、 通过子账号打开咚咚设置——客服设置——自动回复,可以选择使用主账号设置的团队版本,也可以选择个人版本,关联主账号已设置的问题即可。
京东自动回复语一、开头语
1.您好,欢迎光临相公寨纯茶油!非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢?
2.您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~ 3.您好,下午5点前拍下,当天发货,5点以后统一第二天为您安排发货的呢、
京东自动回复语二、议价(活动期知间先告客户活动内容和活动时间)
1.您知道,价格和价值是成比例的。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心,其次我们的售前售后服务一定会让您满意,您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
2.我非常理解您的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。如果降价,一是老板不允许的,降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平,我们这个产品一直都是统一价格销售。
非售后处理范围:
1.售后纠纷,如是否退货,建议先与客户协商解决。如果您仍然申请干预,将通过交易争议系统处理。
2.如果是上门服务,请咨询在线物流客服。
3.有关店铺运营和系统运营的基本咨询问题,请联系在线人员。
争议解决:双方可以自行协商。如果在买方提交争议申请后36小时内,谈判失败或商户未能处理争议,他们将介入。平台介入后,有权按照规则处理争议,届时商户将接受处理结果。
对于客户任何的问题都能对答如流,心中有数,不至于慌乱流失客户,当然话术里面每一点也是有重点的,所以在话语的基础上要灵活变通。
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