淘宝支持仅退款不退货吗？规则是什么？

淘宝支持仅退款不退货吗？规则是什么？

淘宝平台对于售后服务还是比较看重，制订了一系列的规则，在交易流程中，有一些朋友遇到了一些情况，不知道怎么解决，想要了解一下淘宝支持仅退款不退货吗?

只有你未收到货的情况下可以选择仅退款，否则无论你收到的货与商品描述不符，或者是假货，退款是可以不过你得退货。在物流有明确信息显示你签收的情况下，你申请淘宝介入，不退货仅退款，淘宝判卖家赢的几率大。

在淘宝收到假货处理办法很简单，先找店家说明情况，与店家聊天过程中所有证据截图保留，然后还要有确定该商品是假货的确切证据，如果店家不赔偿那么申请淘宝客服介入，在淘宝的“维权管理”中提出要求卖家按消费者权益保护法第四十九条的规定，增加一倍赔偿，即通常所说的“双倍索赔”，按要求，提交了聊天记录及商品照片。

如果证据是真，商品也确认是假货，那么一般来说淘宝客服是倾向于消费者的，双倍索赔成功的几率就很大，不过这也给消费者提供了一个警示，不能依据好评就去购买商品，关键多看看差评，好评如潮的，也许是托!

销量高的商品，不一定是正品;对钻石、皇冠卖家更要小心，他们售假的经验可能更丰富、更不容易识别;购买商品与卖家联系时，一定在聊天记录中与对方确认是否为正品，这将作为纠纷发生后的“呈堂证供”;最好先到实体店中先查看一下想要购买的专柜商品是什么样子。

淘宝不退货仅退款和退货退款的区别

从订单是否已发货区分

订单未发货，买家发起的申请就是“仅退款”。

朋友们要注意了，一定要点选“仅退款”，若你选了“退货退款”，是需要你先退货的，你没有货可以退就不能完成退款了。

从买家是否收到货区分

1;退货退款，是买家已收到货的情况下，买家发起“退货退款”申请;

先退货再退款，买家在申请页面上点选“退货退款”;

2;仅退款，是买家没有收到货的情况下，买家发起“仅退款”申请;

在申请页面上点选“仅退款”;

从买家是否要退货区分

如果买家已收到货，买家要求只退款不退货，发起的申请就是“仅退款”。

从订单是否已确认收货区分

1;订单已确认收货，买家发起售后申请，如果需要退货的，就点选“退货退款”;

2;订单已确认收货，买家发起售后申请，只要求退货款，那么就点选“仅退款”。

如果侵权金额较多的话可能会面临线下起诉索赔的惩罚，当然这是只有品牌方才能做的，淘宝平台并没有这个权限。正常情况下，淘宝收到假货投诉惩罚的极限也就是封店了。