淘宝专属客服预估筛选人数如何计算-淘宝客服接待量怎么计算

淘宝专属客服预估筛选人数如何计算-淘宝客服接待量怎么计算

一.圈选人群-预估筛选人数：

以下因素均会影响预估数据

人群：实际人群圈选后的人群总量(有些人群是t+1，比如近30天加购人群为非实时人群，举例，6.19:00发送加购会员的活动提醒，6.100:00开始计算人群，则0:00-9:00的加购人群不会圈进来)

二.预估筛选人数-实际发送人群，还有gap，来自以下因素：

权益库存校验：权益库存的20倍(举例，设置1w张库存的券，则最大发送人群上限20w，即使你圈100w人，最多也只能发出20w)

消费者接受消息频率控制：最重要的是你的会员等级对应不同的频率控制，如下

疲劳度底线控制：一个消费者每天只能收到最多5个店铺的专属客服消息/一个消费者最多每天只能收到单店铺的2条消息

消费者历史拒收：消费者以前设置过拒收本淘宝店铺消息，消息也不会发送出去

排队逻辑：每天发送的消息会逐步排队发送，尤其是大促期间，比如你设置22:00开始发消息，你的人群及消息量较大，截止23：00发不完，则超过23:00就不会再发送了，部分消费者就收不到了请所有发送时间尽量设置在中午12:00前