快手购物体验星级考核规则-快手购物体验星级评分标准

快手购物体验星级考核规则-快手购物体验星级评分标准

商责纠纷率计算口径及达标标准调整(1)计算口径体验维度(2)达标标准1.3售后、物流维度指标考核门槛调整购物体验星级考核规则中。

一、本次调整内容

1.1售后维度指标占比调整，占15%

1.2商责纠纷率计算口径及达标标准调整

(1)计算口径体验维度

(2)达标标准

1.3售后、物流维度指标考核门槛调整

购物体验星级考核规则中，每个指标均有有效数据起算门槛，有效数据不足的商家，指标得分为初始得分4.5分

本次售后和物流两个维度中，四个指标的有效数据门槛调整，部分商家的得分将会变为4.5分，在商家后台可见调整后的结果

该调整预计将于5月19日生效

二、规则说明查看路径

2.1手机端

2.2电脑端

快手购物体验星级考核规则旨在降低消费者决策成本星级总分=各维度得分*各维度权重的总和，体验维度包含商品、客服、物流、售后及纠纷

商户可在快手小店手机APP端或者电脑端查看购物体验星级，星级每天更新一次，展示最新一天的购物体验星级结果

三、购物体验星级展示

商户可以在以下位置查看购物体验星级

3.1手机APP端：

3.2电脑端：

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