淘宝旺旺聊天记录可以作为证据吗？怎么说？

淘宝旺旺聊天记录可以作为证据吗？怎么说？

淘宝旺旺聊天记录通常是商家和用户这边交流会留下的内容，如果是与客户产生了纠纷，但是问题又不在商家，那聊天记录是否可以做作为证据?大家既然提到了，那我们不妨就跟你们好生的说下。

一、旺旺聊天记录可以作为证据吗?

淘宝旺旺聊天记录可以做证据。但是困难。比如首先证明这个淘宝旺旺是本人在使用，对方的旺旺号也是对方在使用，这个要求双方的号码都有实名认证才可以。

二、怎么说?

当然是可以的，因为旺旺本身就属于淘宝推出给到用户和商家聊天的工具，所以，它的内容是可以作为证据，此外的，其他聊天工具都是不行的。

三、怎么举证?

先点击“要求小二介入处理”后，会给予举证期，如果需要举证的，还会给予24小时的处理期，之后会进入到审核凭证期，将会在4个上班日给出处理意见，请耐心等待处理结果即可，主要你的证据充足就不怕裁决。

然后提取举号后，就可以在维权中进行提交。

1、退款中。可以进入“我的”—“买家/卖家”—“管理/客户服务”—“退款管理”—“申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传凭证”。然后把你有的凭据都上传到里面就可以了。

2、投诉维权中，可以进入“我的”—“我是买家/卖家”—“管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到请求”找到对应页面点“发表”即可。

注意：若维权已关闭，可点这里留言传，注明会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息，或是联系客服咨询情况。

时间应该是不一定的，一般如果第三天还没有结果，最好打电话咨询下客服。有时候客服会主动告诉结果，但是保险起见，多关注后台交易的结果。

有了举证号，就某个时段所发生的聊天的凭证， 适用于需要使用旺旺聊天记录作为证据的会员。这样有了问题，其实，大家可以上传凭证让平台这边进行公平的解决和处理就可以了。

所以，旺旺聊天记录是可以作为证据呈现在平台面前的，因为这是平台的聊天软件，除此之外，其他的软件有聊天记录平台这边也是不会认可的，所以，大家不管怎么交流?肯定是需要先用到旺旺的。