淘宝回复买家怎么发图片-淘宝卖家怎么回复图片

淘宝回复买家怎么发图片-淘宝卖家怎么回复图片

淘宝回复买家怎么发图片?

第一种，利用“发送图片"功能实现图片传输

第二种：利用”截图“功能发送图片

客服如何接待客户?

1、熟练操作所用软件

熟练操作软件，你不仅要在前台学习修改软件，还要在后台学习查看订单，通常是查看订单的细节前台修改的软件主要是需要提前做好修改属性的标记，修改后的价格可以在客户发送时由多个产品单独修改，可以有效减少错误此外，随着软件操作变得更加熟悉和熟练，回复用户和缩短回复时间将更加方便

2、提高对商店的熟悉度

要熟悉一家商店，仅仅了解商店的产品和细节是不够的，但在接待顾客时有必要不断地总结它们如果你遇到一个你不能回答的问题，你可以把它发给用户请稍等，然后问你的同事或店主，但不要胡乱回答熟悉商店的产品后，响应时间会大大缩短

3、第一次需要及时回应

用户第一次咨询时，必须非常迅速地回复，而且还必须在自动回复之前查看用户的问题，并对他们做出准确而快速的回复通过这种方式，用户可以感觉到受到重视，并且对淘宝店铺有一种信任感如果用户接下来没有回复，可以继续引导通过特定的语音，从而降低回复的复杂性

4、提高打字速度

如果你想提高你的反应速度，你必须首先提高你的打字速度否则，如果需要大量的单词来解释用户的问题，那么缓慢的打字速度很容易使用户等待太久

一旦用户的耐心很差，就会造成用户的流失此外，通过设置有效的快捷键，可以将一些经常提到的语句设置为快捷语句

很多客服都可能会忽视一点，那就是当有人发送广告时候，不能直接拉黑不理，也是需要回复的因为系统会将他们判定为客户，如果直接不理就可能会降低客服回复率最后，成为一名合格的客服，还是需要好好锻炼学习的，熟能生巧的哦