eBay fulfillment推出服务计划卖家保护政策

eBay fulfillment推出服务计划卖家保护政策

11月23日消息，致力于为卖家提供更好的服务，缩短配送转运时间，提高买家在eBay上的购物体验，eBay鼓励卖家更多地参与eBay fulfillment by Orange Connex服务计划，并对该计划执行相关的保护政策。该政策适用于eBay英国、德国和澳洲网站。

具体有3大保护政策条款，首先， eBay fulfillment by Orange Connex服务计划的eBay交易可享有eBay相关评级的保护政策，在如下政策中将不予以计算考核，包括卖家标准（Seller standard）,卖家服务指标（Service Metrics）, 不良交易率指标（BBE）, 海外仓服务标准等。

其次，凡符合以下情况之一，即可获得eBay的相应政策保护：INR，指的是由于橙联仓库操作原因及尾程派送中延误、丢失或妥投后所造成的不良交易，包括（物品未收到），已开启及未解决个案和对应的中差评；SNAD，指的是由于橙联仓库错发货物及尾程派送中物品损坏所造成的不良交易，包括（物品与描述严重不符）,已开启及未解决个案和对应的中差评；Late shipment，由于橙联仓库操作原因及尾程派送中延误导致的运送延迟和对应的中差评。

Neutral/Negative Feedback，指的是由于橙联仓库及其尾程派送供应商导致的物流相关的中差评；Cancel transaction，指的是由于橙联仓库操作原因致使卖家取消交易；BBE，指的是不良交易指标中与物流表现有关的各项指标将不予计算。

最后，非eBay Fulfillment计划内的由橙联海外仓发货的交易，如符合卖家在承诺处理时效内给橙联推送交易订单信息（eBay transaction ID&eBay item ID）且无物流服务降级的，同时适用以上2条款中的（1）至（5）项保护。

据了解，平台继今年10月份推出eBay fulfillment第四季度的六项卖家奖励计划之后，将于11月1日起继续助力中华区卖家参与eBay fulfillment by Orange Connex德国、英国和澳大利亚站点服务计划。

活动期间首次参与eBay fulfillment by Orange Connex服务计划的eBay卖家，最高可获得价值3万美元的奖励。