淘宝优质评价怎么获取-淘宝优质评价怎么弄

淘宝优质评价怎么获取-淘宝优质评价怎么弄

一般出现差评的原因不外乎质量、物流、服务三大方面，就能让店铺好评不断一、售前环节01做好商品品控管理商品质量有保障才会吸引消费者对宝贝做出好的评价，拍摄导致颜色不一致建议在商品详情页说明二、售中环节01关注物流信息一般消费者下单后都会希望尽快看到宝贝，因为物流问题产生的差评投诉屡见不鲜商家要多关注快递信息，及时与买家沟通说明02选择靠谱的快递公司选择的快递公司要在运输、派件及包裹保管上服务过关。

除了恶意差评的情况外，一般出现差评的原因不外乎质量、物流、服务三大方面，只要商家做好售前-售中-售后整个链路，优化每个环节，就能让店铺好评不断

一、售前环节

01做好商品品控管理

商品质量有保障才会吸引消费者对宝贝做出好的评价，吸引更多老客户通常来说，老客户更有可能主动对宝贝做出评价

02不夸大宣传

如实描述宝贝，比如衣服的材质成分、商品设计细节、尺寸大小、厚薄程度、适应季节等图片拍摄勿失真，拍摄导致颜色不一致建议在商品详情页说明

二、售中环节

01关注物流信息

一般消费者下单后都会希望尽快看到宝贝，因为物流问题产生的差评投诉屡见不鲜商家要多关注快递信息，若出现问题，及时与买家沟通说明

02选择靠谱的快递公司

选择的快递公司要在运输、派件及包裹保管上服务过关，确保商品完好无损交到买家手中，不要因为快递问题影响到店铺在买家心中的印象，给出差评

三、售后环节

01友好协商改差评

回应快速、处理问题积极的客服会让买家有愿意协商的态度，对于给了中差评的买家，我们需要做到以下3点：

①主动联系解释：告知问题产生的原因，并表示以后会改进

②积极配合处理：满足买家在合理范围提出的售后申请

③友好协商修改：积极解决买家问题，让买家心甘情愿将中差评改为好评

02积极回访邀好评

不少买家可能收到货之后就不再管了，即使满意也不会主动去确认收货和评价有订单就要催评，这样不仅可以有效降低消费者打差评的概率，还可以获得源源不断的五星好评，这也是提升店铺销量和权重的要素