天猫联手联通打造全国首家智能营业大厅（联通总部营业厅）

央广网上海12月15日消息（记者傅闻捷）今天上午，阿里巴巴与中国联通共同打造的“中国联通智慧生活体验店”在上海盛大开业，通过线上线下结合，集场景化与数字化于一体，全面升级消费体验。

据悉，阿里巴巴在新零售领域的最新技术产品，包括AR购物、云货架、天猫精灵等，都已经在该智慧生活体验店部署完成。对于确立了战略合作关系的阿里巴巴和中国联通来说，是一次全新的尝试和探索。

阿里“零售+”和联通系统全面对接

随着科技的进步和物质生活的丰富，越来越多的用户不再只满足于功能性消费，而开始倾向于生活品质的追求，更加注重消费过程的体验。因此，只有基于数据智能、线上线下融合的新零售，才能体现零售行业面对市场环境改变的顺势升级和与时俱进。

基于阿里巴巴的“智慧门店”的一整套产品和技术体系，此家智慧生活体验店通过阿里“零售+”和联通的系统对接，全面重构品牌体系、营销渠道和场景服务，打通全渠道运营体系，将线下用户行为和线上热销、关注度、用户好评等多维度数据进行匹配，实现线上线下同款、同价、同库存，用户无论是从线上下单还是在门店购买，都可以选择发货到家或自提商品的取货方式，从而使购买更加便捷。

根据周边居民的消费喜好分析，天猫大数据为该店提供了个性化选品方向，在这家店里，顾客除了能够买到联通传统营业厅提供的号卡和终端类产品，还能买到天猫同款同价的数码家电类产品，例如网红款的榨汁机、大疆无人机，以及今年天猫双11大热的天猫精灵。

阿里AR技术再次大规模商业化落地

双方的运营经验和技术优势各取所长，使用户感受到各式新奇高科技的购买方式。

互动云货架，是集视觉、听觉、触觉于一体的全新展陈设备，当用户拿起商品时，大屏会跳出相应的视频和图片，全方位展示商品价格、详情、使用方法等，同时支持用户扫码一键购买。与此同时，通过云货架，仅在此家智慧门店内，顾客就能看到和买到全国的商品。

利用增强现实技术，通过多媒体、三维建模、场景融合等新技术手段，双方还在门店中搭建AR扫货购的体验场景。用户通过手机淘宝扫描实物商品即可获得线上评价、商品详情并可以实现在线购买，极大地提高了用户与商品的实时交互性。通过AR对现实环境中的真实商品识别，这些物和人的信息可增强线下的购物场景，帮助线下用户做购买决策。

据悉，此次与联通智慧门店的合作也是继星巴克之后，阿里巴巴AR技术又一次大规模的商业化落地。如果说上次与星巴克的AR合作是打通商品与信息的连接，那么此次与联通门店合作中引入的“线上购物评价体系”则是进一步打通了商品和人的连接。

强强联手，共探“新零售”

此次智慧生活体验店的开幕，双方还设计了一系列促销玩法，如线下AR捉猫猫、找猫猫得权益券、与天猫精灵人机互动猜密码赢取iPhone X、1折商品抢购、1元抢122元现金券、推出冰激凌套餐+天猫精灵的组合“灵通套餐”等各式精彩活动。

在一面55寸大屏上，顾客可以通过参与互动游戏收获红包权益，既可以进店选购，也可以线上消费。

告别传统营业厅冰冷柜台式结构，体验店采用贵宾式柜面设计，拉近与顾客的空间距离，让每个顾客都能感受到全新的VIP级别贵宾体验，完美体现了联通和阿里为客户提供更好服务的共同理念。

过去一年被称为“新零售元年”，阿里巴巴不仅推出了包括智慧门店在内的一系列高科技产品体系，建设了从零售到支付、物流的一整套新零售基础设施，而且藉此重构了从街边便利、商超、百货到商业综合体等一系列线下零售业态，使新零售理念成为全球商业的坚定共识，今年天猫双11更充分展现了全球商业协同的力量。

去年11月，中国联通与阿里巴巴集团在杭州签署战略合作框架协议，在基础通信服务、移动互联网及产业互联网等领域展开深入合作，加快面向移动互联网的供给侧结构性改革。同月，支付宝就与中国联通达成战略合作，双方打通用户体系并联合推出手机号码品牌“蚂蚁宝卡”，并引入芝麻信用。今年10月，中国联通与阿里巴巴集团宣布相互开放云计算资源，在政务云、行业客户市场等专有云领域进行联合拓展。

而此次“中国联通智慧生活体验店”的开业，意味着中国联通和阿里巴巴在新零售战略的合作正式开启。