快手7天无理由退货运费谁出?快手退货流程是什么?

jinsihou金 2240 2022-12-14

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快手7天无理由退货运费谁出?快手退货流程是什么?

快手7天无理由退货运费谁出?快手退货流程是什么?

现在在快手小店开通店铺的商家可以说是越来越多了哦,大家如果在快手小店购物了以后,对于收到的商品不满意的话,都是可以去申请退货的,那么这个退货的运费到底谁去支出呢?

快手7天无理由退货运费谁出?

七天无理由退货中七天是指:自物流显示七天是指8自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天。

举例:12月6日晚上6点前签收商品,12月13日24点前提出申请。

若商品包邮则卖家承担快递发出运费买家承担退货邮费。

若遇到已发货,商品已在途中买家发起仅退款申请时,商家可先视情况是否可追回,若可追回,商家应同意买家申请

若买家不同意修改,商家可等待物流情况再同意申或者商家可申请平台介入,平台客服会协助处理。

若商品不包邮,则买家承担来回的邮费。

若不能追回,商家可拒绝买家仅退款申请,联系买家修改为退货退款。

综合来看,快手商家只要及时响应买家申请,在拒绝买家申请时附上理由,给买家提供解决方案,就会减少纠纷单的产生。

快手退货流程是什么?

1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。

6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

大家在快手小店开店了以后,对于收到的商品如果不满意的话,是可以去申请退货的哦,至于如何去进行操作,在我们的网站中有相关的介绍。至于这个退货的运费谁支出也要看实际的情况。

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