天猫国际发布删差评信息泄露案件处罚公告

天猫国际发布删差评信息泄露案件处罚公告

11月29日消息，天猫国际11月29日发布关于删差评信息泄露案件处罚公告的通知（以下简称公告）。

公告称，近期，平台发现部分商家轻信删差评广告及外包客服评价的广告，且给所谓的“第三方服务商”开设子账号，企图通过这样的方式修改消费者差评。在此，平台严正声名：平台不存在任何渠道和场景删除、修改消费者评价，这些所谓的“第三方服务商”，无法修改差评。商家给第三方租用及共享账号，此举可能产生信息泄露，甚至威胁消费者和商家的财产安全，带来经济损失。

公告显示，在10月平台处罚了8个商家后，仍有部分商家安全意识淡薄，给第三方开设了子账号，这样的行为违反了《天猫国际服务条款》中的第三十四条泄露他人信息规则，对违规商家处以情节严重B6分的处罚。

公告提醒商家：平台对任何侵害消费者个人信息安全的行为坚决抵制、绝不姑息。且会持续高度关注，对于违规行为严格按照平台规则严肃处理。平台不存在任何可以删除差评的场景和渠道。任何承诺可以删除差评的组织和个人都请不要相信。请务必妥善保管账号，不要向任何第三方租借及共享账号，以免上当受骗。

此前，天猫国际还在10月12日发布天猫国际燕窝产品品质推优质量标准变更通知，随着天猫国际进口业务的发展，基于对消费者体验提升、进口平台优品心智打造的目标，平台对进口商品品质标准进行升级。同时，为了给消费者推荐更优质的产品，天猫国际将联合业内权威质量检测机构持续输出各品类的品质推优质量标准。本次对之前的燕窝产品的品质推优质量标准做了升级，同时随着市场产品的工艺调整在原标准中的限值进行了优化，符合市场需求。