班牛是什么？

班牛是数智化服务中台，面向品牌商为消费者提供更为主动和智能的个性化服务。其以消费者为核心，打通服务全链路，大幅缩短服务响应时间并加强与消费者的连接与互动；同时，通过整合产业服务协同上下游，以效率化为支撑增强服务履约能力，进而全方位提升消费者体验与经营效率，最终实现显著的降本增效和商业成功

同时，班牛以数据为起点，GMV为终点：打通淘宝、京东、拼多多、抖音等15个电商平台，并与支付宝、阿里小蜜、百胜等现有业务系统无缝集成，打破数据孤岛，整合数据连接价值，沉淀服务全链路消费者数据资产，为品牌商还原真实消费世界全貌，让数据驱动业绩精益增长。

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数智化驱动服务升级

7x24小时极致消费者体验

数智化时代，品牌商与消费者之间连接渠道更多元，触点更丰富，面对转型冲击，服务团队措手不及。

班牛聚焦商业模式，重新审视消费者服务的业务模型，行业首开先河提出构建企业「大前台，小中台」的数智化服务升级路径，通过班牛数智化服务中台，分布构建企业数智化成长路径，实现全天候、全自动、全链路的数智化服务，以此缩短服务响应时间，并实现对消费者服务重点场景全程追踪的精准服务与检测掌控，最终推动服务团队在各协同链条上业务价值升级的路径更清晰。

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数智化驱动精益增长

实时沉淀服务侧数据全貌

反哺产品销售改进

面向消费者与品牌商的关系，班牛重新梳理服务数据模型，以数据模型重构消费者-品牌的关系，进而帮助服务团队在全面提效的基础上，实现业务管理和企业营销一体化的结合与价值升级。

数据反哺业务升级

在优化客户满意度、忠诚度等传统消费者服务评价指标体系的基础上，增加反映消费者体验全流程感知的场景化触点指标，打造基于产品全生命周期的透明化服务，实现对服务营销过程质量的数智化呈现，加强产品质量改善的有效数据支撑，以数字服务助力公司高质量发展。

趁着班牛首支产品宣传片发布之际，也来谈谈班牛的成长吧。

小小初心

大大闪光点

2015年，班牛CEO熊大在和艺福堂客服总监紫荆沟通时，发现电商服务人员的日常工作，往往充斥着大量各式各样的沟通工具，一天中需要无数次打开千牛、***、QQ、邮箱、表格工具，工作效率极低且经常加班加点。

所以，当时我们就想到我们能否做一个能打通各个电商平台的产品， 并整合全渠道服务数据，真正让每个电商从业者可以快乐高效地工作。

认可不断

服务1500+企业客户