淘宝店铺交易纠纷在哪里查-淘宝卖家交易纠纷在哪里查

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淘宝店铺交易纠纷在哪里查?

其实淘宝纠纷数据都是通过计算的出来的具体的公式如下：

纠纷退款率=30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数

纠纷退款笔数：买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和

为了让广大卖家明确努力完善和提高的方向，贯彻公开、公正、透明的原则，特公布判定卖家细化标准即：如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理

如何处理纠纷?

1、如果要是买家向我们反馈说还没有收到货

首先我们肯定先要确认自己是不是已经发货了，之后再查询下我们的发货底单

其次要是我们查询自己已经发过货了，要赶紧联系快递公司去了解情况要是确实是自己遗漏发货了，或是在快递上出现了什么问题，要赶紧找买家去办理退款或者是二次发货等等

3、要是买家跟我们反馈收到的货是少货的或是破损的首先，我们要确认自己在发货时货物是不是完整的，还有自己的包装够不够完善然后再联系买家去了解一些签收情况，及时了解买家的想法再进行协商和解决

4、要是买家跟我们反馈收到货后和宝贝的描述不符那该怎么办呢?首先你要积极联系买家提供给你收到货物之后拍的照片，然后核对清楚自己仓库的货物接着你要认真地比对照片，如果真的是我们自己的过错，就要承担运费让买家退换货

5、产生维权的时候，开网店卖家需要提供自己跟买家完整的聊天记录，并截图证明双方的约定情况如果双方还是协商无法达成一致的话，也要等待淘宝客服介入哦

如果商家想要避免纠纷，那么在买家跟你反馈交易问题时，大家就应该及时给买家一个回应或者答复，并且主动去找买家协商，然后去了解买家反馈的具体问题，然后效的帮助跟解决办法

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