淘宝客服工资提成怎么算-淘宝客服按提成算工资

淘宝客服工资提成怎么算-淘宝客服按提成算工资

淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算

底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准

1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%

2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去

3、谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等

提成有两种方法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%

淘宝客服主要干什么?

淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作平时解答买家对于宝贝的问题，如果买家下单了，却没有付款，客服要去礼貌催单若是买家已经付款了，那么客服便要去核实买家的收货地址若是买家对于宝贝不满意，也是需要先与客服沟通，反映情况，才能申请退货成功

因此淘宝客服的服务质量的好坏，可以给买家的留下是否良好的印象从而得到回馈-回头客所以淘宝客服对于一个店铺的兴衰是至关重要的一个存在因此做淘宝客服的必须要了解一些技巧

1.必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作

2.了解自己所服务的店铺宝贝详情

3.打字速度快，这样回复买家的速度也快面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对若是顾客太多了，可以选择做笔记以免遗漏

4.了解淘宝的新规则，跟上活动节奏

5.要划分类目工作，有条理性的处理问题比如未发货与已发货的区分

6.有问题要及时反馈给店主让店主能更好的完善自己的店铺

淘宝客服岗位除了有基本的工资以外还有提成，如果能够促进转化的话，然后都是有提成的像一些淘宝店铺的销量非常的少，作为淘宝客服这个岗位的工资方面也都是挺高的呀

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