淘宝小二介入会看聊天记录吗-淘宝小二介入能看到聊天记录吗

淘宝小二介入会看聊天记录吗-淘宝小二介入能看到聊天记录吗

小二介入会看聊天记录吗?淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料，只能交易的双方可以查看在维权和投诉中，这样淘宝小二即可看到

现在消费者在淘宝购物的时候偶尔会发生买卖双方的纠纷，这个时候双方争执不下的情况，就需要一个第三方当裁判了，而淘宝小二就可以当裁判的有些小伙伴想知道淘宝小二介入会看聊天记录吗?怎样申请小二介入?

淘宝小二介入会看聊天记录吗?

淘宝小二介入不会看聊天记录，淘宝的交易信息和聊天记录都属于保密资料，只能交易的双方可以查看在维权和投诉中，如果需要双方聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录的，这样淘宝小二即可看到

怎样申请小二介入?

2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)

如果买卖双方发生纠纷，商家和买家可以各自提交证据，最主要的是聊天记录，由于网上购物，做出的承诺都是由打字聊天来进行的，发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的，交易快照系统保存的都有，聊天记录也可以查询