2018全球跨境电商成都大会本周拉开大幕
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2022-12-12
淘宝店铺咨询数怎么看?在哪里查看?
既然大家在淘宝平台上开店运营,那么就需要关注店铺的各种数据,比如说产品的点击率,转化率,还有客服的咨询数量等等,但是还有一些新手卖家不清楚这个淘宝店铺咨询数怎么看?
点击千牛,登陆账号(子账号),登陆千牛之后,点击接待中心,在弹出的接待窗口里面,选择左下角“三个横杠”,在下拉窗口里面选择【消息管理器】;
之后会弹出一个消息管理器窗口,点击【按照时间显示】就可以看到今天目前的咨询量以及昨天前天的咨询量了。
接待人数是否由分流影响呢?
平均分流:同时上线且上线时长相同,则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)
权重分流:根据每个淘宝子账号接待能力设置权重,能者多劳,同时也保证买家等待时间最短。(选择这种分流模式,需要了解客服的能力,如转化率、同时间的最大接单量,同时也要避免流量的不均引起的客服问题)
生意参谋如何查看店铺收藏次数和人数?
您可以进入卖家中心,生意参谋,取数,我要取数选择指标“店铺收藏次数”和“店铺收藏人数”,其余时间段和维度选择后点击预览数据后下载报表查看即可。
利用生意参谋可以更好地分析网店页面的装修布局,查看装修前后的效果对比,及时做好调整。注重店铺的引流着力点,合理规划店内的流量导向,优化宝贝导购设置和互链。
从店铺模块出发,通过生意参谋看店铺首页数据,能够直观并且系统地看出页面效果的健康情况,初步分析问题所在点。此外,还可以通过模块的效果分布图,得知哪些模块更受用户的欢迎,哪些模块对用户没有吸引力。对于具有高转化率的模块,做好调整布局,合理引流,尽量提高模块的转化率。
看页面的链接情况,页面按链接内容进行数据展示,能够分析出页面所存在的问题情况,根据问题情况分析,合理做好页面内容的安排布局。此外,根据页面的数据等级情况,选出不同级别的链接效果,做好优化,调整位置。
此种方法查看的是该账号在该台电脑上的咨询量,如果在多台电脑上或者子账号上登陆接待咨询的,需要分开一一统计。
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