敦煌网新增《卖家考核规则》并修订《交易及其他违规处罚》

敦煌网新增《卖家考核规则》并修订《交易及其他违规处罚》

12月7日消息，敦煌网12月7日发布关于《卖家考核规则》新增和《交易及其他违规处罚》修订的通知（以下简称公告）。

公告称，为优化客户购物体验，规范商户经营行为，新增《卖家考核规则》。该规则面向所有卖家，将从物流、服务和纠纷三个维度进行考核，持续性的助力卖家提升服务水平；未能达到考核标准的情况，将按规则进行处罚。

公告显示，《卖家考核规则》的新增于2021年12月7日发布，于2021年12月14日生效。其中2021年12月14日至2021年12月31日为试运行期，该期间只评估并展示商户表现，不执行处罚。《交易及其他违规处罚》的修订于2021年12月7日发布，于2021年12月14日生效。

此前，敦煌网还在12月2日发布关于《交易纠纷的处理规则》及部分实施细则的修订通知，近期平台做了纠纷流程优化，保留了仅退款/退货退款/重发三个纠纷流程，取消了“换货”的处理方案和流程，且优化了重发流程；同时将售后纠纷流程与协议纠纷流程做了整合。请广大卖家认真阅读规则调整内容，及时了解纠纷变更细节（红色字体）。

此次修订于2021年12月2日发布，将于2021年12月9日生效。