淘宝差评商家如何处理？怎么减少差评？

淘宝差评商家如何处理？怎么减少差评？

淘宝差评是商家最怕的地方，有了一个差评，其实，对店铺造成的影响是非常坏的，所以，通常商家们也希望尽量少些差评，那遇到了差评，如何处理?这也是考验店主解决问题的能力，当然没有经验也就要取取经了。

一、淘宝差评商家如何处理?

处理要快且态度要好，不要情绪化!该补就补，发错了就主动出运费换，当然能尽量满足就满足，如果只是做一锤子买卖就是另外个故事了。

二、怎么减少差评?

产品相关的，有条件就换供应商;质量本就是基础。做工材质方面，得先打预防针，不要让承诺过高预期害了各位;从视觉上面体现和产品附赠卡片什么的。物流速度不给力就换个速度快的物流。

三、为什么会给不好的评分?

1、物流的纠纷，如果选公司不是很好，就很易出现丢失、被损坏、快递员态度恶劣以及时间过长等情况。

2、发错或者遗漏，如果在发货的时候没有仔细地对其进行整理、分类，难免会忙中出错，出现发错或者发错色或者遗漏等情况。

3、与宝贝描述不符，如果以售假伪劣获利，肯定是会被反噬的。在进货时，需要辨别所购的真伪，否则进了假货也不知道。

另外，在拍照或者对其美化处理时，要注意尺度，不要美化太过分了，导致到货后落差过大!这个之前很多商家也吃过亏，被用户投诉，这样是不划算的。

4、包装不行，包装除了在运输过程中起到保护的作用，一定程度上也影响了对宝贝的印象。而且如包的不当，有可能会有损。妥善大方的包装可加分，但如果是破烂的包装，则会使宝贝的价值在用户的心里减分。

所以，不想要获得不好的评分，那首先就需要在得分的几个点上去进行问题的修正。这样后续用户对于产品的各方面印象好了，你的评分总体情况就会得到相应的改善，毕竟短期的分数虽说有影响，但是影响不会很大，但是长期就不好说了。

商家想处理淘宝差评，其实，首先是态度方面要端正，要了解具体给出差评的原因，然后根据原因去进行补救，最重要是让客户满意，这样还有机会减少差评，所以，差评出现了先不要着急，还是先找到关键的解决方案才行。