亚马逊店铺被封系列①： 开设第二个卖家账号（亚马逊封卖家）

从外媒近日的报道中了解到，亚马逊平台不允许卖家同时拥有两个账号，否则会取消卖家的销售权限。如果你想知道如何避免账号被关闭，以及账号被关闭了怎样解决，这里有一些建议。

亚马逊规则之一，就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。很多卖家都忽视了这个政策，直到账号被关闭，其实他们并非故意违规。

亚马逊算法如何检测关联账号，这点并未公开。但查看两个不同的账号是否关联，可以通过以下几个因素：

• 登录账号设备的IP地址

• 网络适配器的MAC地址

• 注册公司信息

• 账号关联的邮箱地址

• 卖家资料

• 银行卡账号

如何解决？

1、找出导致账号被关闭的具体因素，尽快处理。

根据上面列出的几个因素，找出导致账号关闭的具体原因。亚马逊通知卖家销售权限被移除，一般基于这两个原因：操作多个卖家账号，或现有账号与已关闭账号有关联。卖家可对比所有账号信息，找出具体哪里出了问题。

店铺被封原因没有说得很清楚，卖家可能会觉得不公平。但是，亚马逊强制执行“一个账号”政策，可以帮助卖家和买家避免与不良商家打交道。如卖家绩效下滑、遭到投诉或负面评价，可以随意开设新账号，那消费者就有可能被误导，从不诚信卖家那里购物。这对其他卖家来说也构成不公平竞争。

2、认定事实；不要冲动

如果账号被关闭，尝试向亚马逊申述恢复，这可能是卖家面对的最艰难的战争。除非有开设两个账号的正当理由，基本很难胜诉。即使这样，卖家也应当不抱成见，用积极的态度与亚马逊交涉。记住，账号是自动被关闭的，如果你是个诚信卖家，亚马逊才没兴趣去关闭你的账号。

如果你是故意经营两个账号，那也没关系。联系亚马逊，向他们展示两个账号是完全分开独立的。你需要证明这两个账号运营的是完全不同的产品、产品类别、供应商、物流体系、甚至商业模式。基本上，提出所有能够区分两个账号的因素。

3、如果亚马逊过去给了你经营两个账号的权限，提供授权记录

如果过去亚马逊曾被说服，允许你运行两个账号，现在仍有可能为你开特例。亚马逊允许卖家开设两个账号，之后又反悔，要求他们关闭一个账号，这也有先例。事实上，他们甚至可能过段时间后，把剩下那个账号也关闭了，因为这个账号与之前关闭的账号有关联。

这时，你会发现保留与亚马逊交涉的所有记录，是有好处的。提供亚马逊授权的邮件记录，有助于提高胜诉机率。（编译/ 杨雪平）