CMA加大对亚马逊和谷歌虚假评论调查力度

CMA加大对亚马逊和谷歌虚假评论调查力度

12月7日消息，据外媒报道，根据英国国家贸易标准（NTS）的数据，苏格兰和英国其他地区的买家因好评购买了大约8000万件商品，但这些产品却与好评所展示的情况相差甚远。

NTS表示，消费者对在线评论的信任正在助长犯罪分子销售劣质商品和服务，尤其是在圣诞节前夕在线销售额将达到全年峰值，这类好评欺诈案例也将激增。

根据英国政府最新发布的数据，英国买家每年会因虚假评论支出230亿英镑。97%的英国买家没有使用Fakespot和ReviewMeta等浏览器插件来检测虚假评论。

此外，据NTS近期的一项调查发现，超过一半（56%）的买家网购时会将在线评论作为下单的决定因素，67%的买家表示更有可能购买具有5星级好评的产品获服务。

据了解，英国竞争和市场管理局（CMA）目前正在对包括亚马逊和谷歌等平台在内的虚假评论加大打击力度。

继去年CMA对虚假评论交易采取行动之后，Facebook、Instagram和eBay删除了群组，并禁止个人在其网站上买卖虚假评论。

NTS犯罪小组国家协调员迈克·安德鲁斯（Mike Andrews）表示:“虚假的评论损害了合法企业，并支持了那些寻求通过出售劣质商品来快速赚钱的人。我们调查的许多消费者表示，他们在不知不觉中上当受骗后感到被欺骗、上当，往往在为时已晚时才意识到这些评论是可疑的。”

值得一提的是，今年9月，多个中国卖家向亚马逊提起集体诉讼，指控亚马逊以打击好评返现为由进行的帐号封禁和资金扣留。提起诉讼的公司包括Sopownic、Slaouwo、Deyixun等，同时这些公司还代表了有类似处境的其他卖家。

诉状中写道，这些公司正在寻求“收回亚马逊非法和不当扣留的资金”，并提出集体诉讼，以“停止对数千名亚马逊卖家和商户合法和正当使用的资金的任何进一步挪用和滥用”。