抖音售后客服好做吗-抖音售后客服好干吗

抖音售后客服好做吗-抖音售后客服好干吗

抖音售后客服的工作是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源作为与客户交流的主要人员，抖音售后客服能够直接影响客户的购物体验，如果能够及时贴心的处理售后问题，那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升当然做售后客服，需要一定的能力，不然会非常辛苦哦

抖音售后工作内容有哪些：

一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理

物流

二、对前一天的物流发货情况进行跟踪如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间

三、对前一天的评价进行跟踪和统计其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题

四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类

五、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行维护

六、配合售前进行店内活动

七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通

八、处理客户投诉

九、配合售前进行微博、百度等的运营推广

十、对D交易、实际交易产品件数进行相应的统计，及时核对产品信息

通过以上介绍，我们能够知道抖音售后客服到底好不好做，其实售后客服的工作还是比较靠谱的，但是所负责的内容也是比较多，想要做的话也需要有一定的运营知识才行

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