会员制电商运营培训（电商运营高级培训）

会员制电商运营培训（电商运营高级培训）

会员电商有发展前景吗?

流量红利不见，电商平台想要持续发展都会走向会员制。据2018年数据显示，Amazon Prime会员数量已超过1亿，京东Plus会员突破1000万，腾讯二季度财报显示腾讯视频付费会员已超过7400万……各家会员数都在迅速递增，提升会员权益综合服务能力将成为各大平台的发力点。

会员是忠实的用户，提升会员权益，让会员享受更优质的服务体验，对于平台来说，提供更加多元权益服务，不仅可以巩固老用户的黏性，同时可以让平台的用户基础进一步扩大，这也是盘活平台内外资源、形成协同效应的绝佳方式。

对于平台来说随着人口红利的消失，留存用户显得更加重要，多元化、优质的服务是有吸引用户和留存用户的不二法宝。会员权益服务平台不仅能够提供更多的商品折扣吸引用户，身份标识的不同也能给予用户更强的留存动机。

另外打造会员权益综合服务平台可以打通企业内部生态系统，盘活内外资源，助力扩展新业务。比如阿里巴巴，旗下的淘宝仅仅是业务之一，阿里大文娱，饿了么外卖都是重点业务。目前淘宝的会员中就包含了外卖优惠，优酷会员等服务。通过淘宝会员可以使得用户接触到饿了么，优酷等其他业务，不仅是拉新，还增加了竞争力。

国内各平台会员权益各有不同，可以看到的是会员权益综合服务平台未来发展前景还是非常可观的。

现在新型的会员制社群电商平台都有哪些？

社群电商是什么意思？

社群电商不是传统电商或者移动电商的颠覆模式，而是两者的一个深化延伸，它是一种商业意识形态的觉醒，是社群经济线上的表现形式，从某种意义上来说，社群电商是一套客户管理体系，通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，它抛弃了传统的客户管理方式，将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。社群电商模型不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。

社群电商的起源背景是怎样？

互联网的双向传播属性打通了企业和消费者之间最短的距离，吸引一群人的关注不再是多困难的事情，利用这些关注，只要方法得当，任何企业都有机会在这个竞争激烈的市场里打下自己的位置，这种模式，就是社群电商。

社群电商有什么特点?

社群电商的关键点在于：信任感。

社群电商的基本模式可以分为三个阶段：

受众社群的特点和销售商品的关联度。如何利用社群客户确定客户社群关系。在社群中发展一个信任关系强大，也能进行推广的成员，然后由点及面不断列表，最终实现社群客户的完整信任关系的成功。

社群电商的优缺点有哪些？

社群电商开始热门是因为粉丝经济，对商家魅力和产品特质都有要求，也存在一定的优劣势。

社群电商优点：

新模式的获利点：社交工具的兴起降低了卖家与买家的沟通距离，也增加了社群客户之间的沟通频次，继而产生了很多的团购群，社区站长角色，相对于传统电商模式来说，社群电商模式成本低，见效快，轻运营模式，极大的降低了人力物力及资金付出。

产品物美价廉体验好：产地直达，价格优势非常明显，而且同社群发展出来的卖家与买家的关系平等，容易产生信任感和熟悉度，交付体验具有很高的宽容度，差评机会少。

容易复制：做好供应链和物流的管理之后，就可以迅速在特定区域范围内快速复制和推广了，容易形成盈利模式。

社群电商缺点：

产品品质不稳定：产品到店前的品控可以管理，但是到达社群点之后的管理容易出现状况，尤其是保质期要求高的商品，如何监管和批量管理都是比较难实现的事情。

用户选择多没有比较：不像电商模式用户可以看到店铺评级，客户评价，在社群中购买时选择余地和社群客户评价获取并不便捷。

裂变需要知识储备：进行裂变的点需要掌握一定的知识，和做好大量的准备工作，经常在开端就变成失败的开始了。

社群电商排名：

拼多多：

拼多多是国内主流的手机购物APP，成立于2015年9月，用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的价格买到更好的东西，体会更多的实惠和乐趣。2018年7月26日，拼多多在美国上市。

小红书：

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口 ，创始人为毛文超和瞿芳。截至2019年1月，小红书用户数已超过2亿，其中70%用户是90 后。在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。 小红书旗下设有电商业务 ，2017年12月24日，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。

唯品会云仓：

一家由腾讯、京东、唯品会共同持股的全球社群电商平台，成立于2017年。继承母公司唯品会多年的中国零售业特卖专品的经验，全面布局“买全球”模式，目前已有两万多的品牌入驻，销售产品包括服饰鞋包、家居家电、母婴亲子、美妆个护、饮食健康等，用社群团购的模式降低销售价，自配物流减少收货时间。

好衣库：

好衣库是一款致力于为广大代购提供品牌货源的app，每天数十个品牌专场，支持一键播货、代发。主要是为代购提供服务的社群电商平台，每天不同品牌多次专场，店主可以直接转播和发货，货源保证正品，是一个连接代购和消费者的平台。发货依旧是由平台提供，而店主也就是代购负责客户关系的维护。

贝店：

贝店创立于2017年8月，是贝贝集团旗下的社交电商平台。 秉承“让更多人过上更好生活”的使命，为消费者提供居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货。模式是与品牌源头直接合作，对店主进行直供，贝店自己也做直营。和云集有类似之处，产品都是由贝店统一采购和发货，这样也减少了产品质量问题，不过贝店的产品集中在家庭消费相关的物品上。

云集微店：

云集微店是一款在手机端开店的app，为店主提供美妆、母婴、健康食品等上万种货源。并有商品文案，手把手培训，一件代发，专属客服等特色服务，是个人零售服务平台。做个人零售的平台，重点在于对店长的一条龙培训，从注册登录、文案运营、商品物流到话术培训、客户咨询等服务应有尽有，货品种类也比较多，涵盖母婴、美妆、食品类等，店长不需要压货和压款，云集物流统一发货，店长赚取差价和佣金。

蚁购：

一家区块链技术的社群电商平台，成立于2018年。商品分类多，包括但不限于母婴类、护肤类、美妆类、旅游类等，重点是关注家庭品质的提升，口号是“把美好带回家”。强调优选、专业产品线。上线三个月后会员超过10W人。

闺蜜mall：

一家很特别的做闺蜜经济的社群电商平台，商业模式是S2B2C新零售。不过由于模式不同，产品类型比较局限，集中在美妆个护、女性甲亢和两性用品等，才用ODM模式推广商品。截止2018年中，注册用户已经超过百万。

黑逗：

目标产品主营是海外一、二线商品，特色的地方是不同地区的农产品，成立只有半年时间，商品类别倒是不少，涵盖了美妆、饮食、健康、日用、家居以及奢侈品等。

会员制电商平台有哪些？各有什么特点？

对电商会员制度大家应该都不陌生，从京东plus会员再到前段时间的88会员，电商巨头也开始在会员这块市场上开始发力。事实上不止这些巨头，其他平台包括我们台州前店后厂在内也不能免俗，都在研究自己的会员体制，希望借此来促进平台的进一步成长。

在目前的市场环境里面，用户的成长基本上已经定型，想要有大突破基本上是要靠海外市场的开发，对于很多小平台来说，这几乎是不可能做到的事情，而对于大平台来说也并不容易，不说别的，单单一个线上支付就是大山一般的难题。因此，在对外拓展不易的情况下，图和在现有的基础上再噶一波韭菜就是各位大佬们一直在思考的问题了。耳聪目前的情形来看，会员制度将会是一个新的战场焦点。

电商的会员制度大致可以分为付费和免费量大阵营，免费会员的等级制度是建立在消费金额的基础上，而付费会员则比较直接，通过购买来获得一定的权益。从会员制度的发展来看，事实上从很早以前会员制度就存在了，但总体来说却一直显得非常平淡，用不温不火来形容都算是夸张。究其原因，主要还是会员体系带来的收益并不是特别的吸引人。

开过电商平台会员的都知道电商平台会员大致是个什么东西，京东赠送运费券，高倍返京豆，还有专享的优惠券和折扣，88会员主打生态，基本上一个会员就能享受阿里系大部分平台的会员权益。这两种形式的会员制度脱胎于两种会员理念。京东的是传统会员体系的一次升级，可以简单的理解为买的越多，收益越高。而阿里系的是生态体系的打通，会员是其中的钥匙之一，简单概括一下就是花同样的钱，享受的更多。京东的会员显然单体价值更高，而且给用户的反馈也比较直白，而阿里的覆盖率更高，总价值更高，但利用率可能是最低的。京东的会员如果说是一种诱导消费的话，那么阿里的多少就有些绑架的意思，流氓程度一如百度全家桶。

但不管是京东的会员体系还是阿里的会员体系，当前的电商环境其实并不是很适合这种体制，非要用的话，其实阿里这种流氓一点的可能还要更合适。我们都知道，会员体系脱胎于二八理论，但显然，在电商消费上，二八理论是不适用的，百分之二十的人根本撑不起电商百分之八十的消费。正因如此，电商的优惠要考虑到的是绝大多数人，而当优惠要考虑八的那个部分的时候，二这部分的特殊性就体现不出来，会员价值就会大打折扣。就像京东会员的返京豆，在购买会员花了一笔钱之后，返京豆事实上也是建立在多买多返的基础上的，那么对于消费者来说，这种会员价值的体现就没有那么明显，因为想要更多的收益，归根究底还是要多消费。

在消费降级的环境下，消费频率的下降是明显的，而且市场细分也会让产品质量提高，从提提高单品价值减少消费频率。这从根本上来说和会员体制是相冲突的，因为显然买了会员之后消费少了是亏的。

阿里的生态系会员相比之下虽然好一些，总价值看起来是很高的，但和当前消费环境的冲突在于，一旦我有一环是不在体系内的话，那么这个会员的价值会瞬间降低，反而本身的淘气值会员看起来要更具性价比。此外，会员的本质是促进转化，彻底粘合消费者与平台，打破流量瓶颈，对现有消费模式进行更深层次的挖掘。听起来是不是很熟悉，没错，这本质上就是另一种表现形式的新零售。

所以回到我们最初的命题，付费会员到底给我们带来了什么？除了看得到的优惠之外，更多的是想让一潭死水的电商消费者通过等级划分，产生新的阶层，在电商消费上出现新的贫富差距，其根本也不是让消费者认清楚自己的分量，而是把消费者纳入自己的生态，通过等级权益的更替追逐，源源不断产生更多的消费。

台州前店后厂在研究电商付费会员的时候，着重点出了权益比这个概念。很多人会觉得更多的权益和更高的价格是成正比的，而会忽略下面的衬托。最重要的是，更高的权益基本上都是通过更多的消费获得，而所谓的付费，只不过是一张门票，让所有消费者不知不觉就加入竞争的门票。