做淘宝要关注哪些数据呢-淘宝运营需要关注哪些数据

做淘宝要关注哪些数据呢-淘宝运营需要关注哪些数据

淘宝的做这些复杂的运算规则是为了什么？

淘宝的终极目的，就是把最好的产品和店铺带给最需要的顾客让每一位顾客都能很快的找到自己需要的产品

基于这些，所以淘宝出了千人千面

我们把握住这句话的最关键的几个词，“最好的产品”“最需要的顾客”“很快的找到自己需要的产品”

我们都知道，淘宝的规则是一套非常复杂的运算公式那么他怎么去把这几个“最”用数字表达出来呢？

淘宝永远都是在基于顾客反馈的这几个数据来判断你这个产品是不是最好的，是不是顾客最需要的不管是无线端还是PC端，永远都是围绕着这几个数据运算出来的

所以，我们在做产品的时候就要按照这几个数据，去优化每个单品这里肯定每个人都知道，那么，怎么去优化呢？

我们先看下这几个因素的定义吧，从基础学起，只有基础打好了，我们才能灵活运用

一丶淘宝跳失率

定义：是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例

影响跳失率的因素有哪些？

1丶店招，PC端顾客进入店铺后，首先看到的肯定是店招如果一个店招什么都没弄，就写了几个字，在不看其他因素的情况下，肯定比店招规范的跳失率高这里我们不要求店招非得是多完美，但一定要规范

2丶标题，通常我们为了多点展现，就容易堆砌关键词所以造成标题看着很乱，完全读不顺我们在购买产品的时候，很多顾客都有一个习惯，在标题中找自己想知道的产品内容比如：一款黑色休闲长裤，一个男性顾客进来了，他不确定这款是不是男生穿的，就会在标题中找‘男’这个字，那么他就会浏览标题如果标题很乱，就会给顾客一种很不好的体验，就会形成跳失这样的顾客不是少数，大部分顾客都会在这形成跳失所以我们的标题不要求有多好，但一定在关键词的范围内，尽量捋顺能读顺的标题才是好标题

3丶标题下的卖点，这里卖点很多卖家都喜欢些的很多，卖点突出的内容比较杂乱，太多卖点了，容易引导顾客思维的混乱，也容易形成跳失率所以我们在这里些卖点的时候一定不要超过3个主要卖点

4丶月销数量，这里不解释

5丶对于无线端，虽然没有店招，没有卖点但影响无线端的几个因素有主图的清晰度，第一个评价的内容和店铺的DSR等级~等

（1）主图的色彩差异，在色彩上吸引买家的眼球

（4）公益宝贝，信用卡，金牌卖家，包邮等，这些就不说了，能开通就开通（PS：金牌卖家需要自己想办法达到）

三丶停留时间

顾名思义，就是顾客通过关键词进店后，你的产品对顾客的吸引度如何，吸引度越高，那么你的产品或者你的店铺就越受这个顾客喜欢，这个顾客就会在你的店铺停留时间越长

停留时间和店铺的哪些因素有关？

（1）店招

在PC端，顾客进入店铺首先引入眼帘的是店招，一个工整的店招比一个只有几个黑体字的店招影响顾客继续看下去的欲望占比为15%，所以，在PC端，店招一定要工整

在无线端，虽然没有店招，影响顾客的第一感受就是第一个评价一般展现在无线详情第一个评价是高等级用户，然后比较长一点的评价所以我们要解决这个问题，就必须做出一个高等级用户比较真实点，能展现出产品主要卖点的评语完了还有很好的买家秀，那么顾客继续看下去的欲望就会加深

（2）详情

PC端，这个就不用说了，可以参考我上一篇的文章提炼卖点，表达卖点，各个角度的去表达因为我们大部分顾客都是女性，女性的思维没有那么理性，如果她认真看的话，思维只会跟着详情走所以你的卖点不能太多太复杂，会让她看这觉得很乱尽量用图文形式的去表达你的卖点而且是各个角度的去强调，去放大一气呵成引导顾客一屏一屏的去看，这样，不但停留时间增加了，跳失率也会相应的减少

无线端无线端的详情不要和PC一样，而且第一屏建议是文字，以文字的形式表达你的促销，你的活动，你的主要几个卖点然后才是和PC差不多一样的详情，每张图不要大，不然顾客用3G或者4G浏览的时候就会打开很慢，容易关闭你这个详情详情不要臭长臭长，一个表达点用了5张图去表达会容易引起顾客的反感情绪所以，要尽量简洁比如：表达这个产品的颜色，也和PC一样用了5张图各个角度的去表达这样就不好了

（3）中差评

如果中差评很多个，每个中差评的评语直击产品的要害，而卖家又没有效的处理那么就会让顾客知道你这个产品绝对不行比如：有个T恤，中差评有5个，每个中差评顾客都直击这个T恤洗了会掉色，会缩水那么看到这些评价的顾客会怎么想呢？所以，如果你的产品是个老产品，赶紧速度处理这些直击要害的中差评

要么联系顾客以利益诱导去删除

要么回复解释你的态度，把现在看产品买家的思维打乱

比如，顾客说T恤褪色你就回复说，“我们衣服在第一次洗的时候确实是有点点褪色，但是绝对不是您说的那样我们是绝对正规的厂家，用的土耳其进口面料，对于面料都是层层把关的虽然我们不能说自己产品是全网最好的，但我以人格担保，绝对是性价比最高的对于那些以中差评为理由敲诈勒索的，我们是绝对不会妥协的人在做，天在看，望亲好自为之~”这样，中差评说褪色什么什么的，我们回复解释，直接把顾客的思维引导出三个卖点【厂家直销】【性价比最高】【掌柜人很真诚】同时把让顾客认为这个人就是敲诈勒索的中差评师，此评价不可信

如果中差评比较多，而且都是直击一个产品要害怎么办？

不要怕，有办法在无法删除的情况下，我们就得SS出稍微比这些多的中差评，每个中差评都臭长臭长的，而且要害却是其他不影响产品的地方然后每个都回复，回复也是臭长臭长的顾客要么就是看着看着就不往下看了，要么就是思维混乱了，不知道你这个产品是好是坏，如果喜欢你这个产品的款式，就会自动在头脑里过滤那些不好的评价，留下的都是印象比较好的评价

这个方法就叫【扰乱顾客思维】，这个处理中差评的方法，你会了吗？

所以中差评回复解释的越多，越吸引顾客停留的时间就越长这里就能留住很多顾客一进店随便看了下详情就直奔中差评去看的那些人

四丶访问深度

影响访问深度都有哪些因素呢？

（1）关联

关联并不主要指的是详情的关联，而是正个详情页面板的产品关联

解决方法：

还有，在宝贝心选那块和左边栏宝贝推荐处，展示的都是与主款同风格，相同卖点，价格差不多的宝贝这就是为了迎合顾客的购买意向，让他能更深度的浏览

（2）首页

不管是无线首页还是PC首页都必须得规范分类，主次分明，能让顾客很容易就能找到自己想要的宝贝这样就能增加一点点访问深度

小技巧：2015年我们主打是无线，所以无线首页很重要那么怎么再次增加点访问深度呢？我通常在无线首页的前三屏，做一个免费试用或者特价专区的小跳转在里边加上主款和其他几个款的宝贝，能让顾客在访问无线首页的时候好奇点进去这样就形成一个跳转，然后访问深度就增加了

（3）宝贝分类

宝贝分类这里没什么要求，一般都是能让顾客很容易的找到自己想要的宝贝就好对于新店来说，分类不要太多，3-4个就好因为他要展现到店招下边如果太多，一个是容易扰乱顾客思维，一个是放不下然后再加个分类，免费试用专区或者店铺清仓专区，目的只有一个，和上面一样，都是为了形成跳转也就是说，挖个坑，引导顾客跳下去

好了，以上就是影响宝贝的几大要素，我们在做店铺的时候，只要围绕这几个要素来优化，要有明确的目的，慢慢的随着各个产品销量的提升，各个维度的数据都会越来越好这样才能让淘宝的分析计算机认为你的这款宝贝是受大家欢迎的

这就是传说中的先把内功做好！

同样就是大神口中常常说的，先把产品做好我们不是做产品，我们是围绕淘宝的运算数据，让淘宝更快的知道我们手中的好产品

我们要做的是知道了这些因素的原理后，围绕着这些因素，把我们的产品数据优化到最好，让淘宝运算后台能更快的知道我们的好产品，把他推送到转化更高的相应人群中去展现