天猫客服关闭售后通道怎么办？售后有哪些原则？

天猫客服关闭售后通道怎么办？售后有哪些原则？

天猫客服是非常重要的岗位，每天需要处理的事情有很多，比如说处理消费者们提出的一些问题哦，而且还需要去处理售后的问题哦，如果天猫客服关闭售后通道怎么办呢?下面为大家进行介绍哦。

天猫客服关闭售后通道怎么办?

1、申请售后只有一次机会。

2、若撤销售后、售后关闭、交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，建议联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

3、若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议;若卖家操作拒绝申请，可以申请淘宝客服介入处理。

售后有哪些原则?

只要交易还在进行中，退款关闭后买家均可以再次申请退款，申请退款没有次数限制 如交易已经成功，在交易成功后的15天内，如果您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择维权类型为“售后保障服务(或未收到货维权)”，届时由淘宝客服帮助介入处理。

大家也不用太担心交易订单关闭的问题，即使商品使用过程中有问题，大家也是可以申请售后的，卖家有义务为出售的商品提供售后服务。如果是商品质量问题，大家可以退货，换货，维修哦!

大家看完了以上的内容后，应该知道天猫客服关闭售后通道怎么去解决问题了哦，解决的方法还是非常的简单的哦，作为天猫客服售前售后工作都是需要去做好。这些都是非常重要的岗位。