淘宝代运营公司如何提升店铺的好评度？

淘宝代运营公司如何提升店铺的好评度？

今天，淘宝天猫作为我们日常生活中必不可少的购物平台，他的发展直接改变了我们的消费模式。随着加入淘宝天猫的商家越来越多，衍生出了一个新兴行业，淘宝代运服务，他的出现为商家带来了福音。作为卖家，首先要知己知彼，才能百战不殆。要以消费者为中心，站在买家的角度去想为什么要下单这个宝贝?有什么地方是吸引消费者的呢?如今消费者的满意度好评度越来越受到掌柜的重视，的确，买家评价的影响对于店铺是越来越大了，如果买家的体验度不好，很可能会给我们差评。但是一旦做好了，买家就对这个店铺有所认可，很大可能成为忠实客户，还有带来其他朋友购买。那么，淘宝代运营公司如何提升店铺的好评度？下面，就由鱼爪电商针对这个问题来为大家进行分析，一起来看看吧。

一、商品质量满意度

1、建议卖家在发货时，可以适当送些相关小礼物，比如：买衣服送袜子，提升顾客的购物体验，参考案例：海底捞的超顾客预期体验效果。

2、提升产品包装美观，在顾客收到较好包装时，有了第一眼的美好感受，提升了对商品满意感。

3、产品质量把控，现在是产品为王时代，一定要把控好商品质量，是重中之重。

二、服务态度满意度

1、在线客服，做到最好，在客服结束时，加上一句话:如果对客服服务还满意的话，请对五星好评哦，提高顾客评论基数。

2、选择较好服务态度物流公司，提高快速员服务态度分。

3、电话回访，提高客户评论占比，从而提高服务分。

三、物流速度满意度

1、使用速度较快的物流，提高发货速度。

2、发货出库操作，建议一天两到三次打单发货，早上11点，下午4点，下午7点，在顾客下单后，第一时间打印订单，并回传物流号，提升出库时间，从而提高物流速度满意度。

四、退换货处理满意度

1、当出现售后申请时，第一时间处理，点击审核通过或者不通过，降低审核时间，提升售后处理时长。

2、交易纠纷率：当顾客在客服咨询，出现问题纠纷时，在不对公司影响较大，利益受损很大情况下，可以线下处理掉，以避免纠纷的出现。给予客服售后人员，一定的权限，在不超过范围情况下，可以第一时间自己决定处理，授权到位。

3、退换货返修率，当顾客在咨询，或者申请退换货时，第一时间处理，减少处理时间。同时给予售后运营人员，一定的权限，在出现退换货时，第一时间联系顾客，如果可以直接做补偿，或者线下直陪等，降低顾客退换货申请率。当然，线下处理的风险，一定要做好评估，以免造成二次退换货，造成较大的损失。

以上就是鱼爪电商整理出来的关于淘宝代运营公司如何提升店铺的好评度的相关内容，实际上现在选择淘宝代运营公司也是非常常见的一种现象，了解这些，可以帮助我们更好的运营好我们的网店，如果大家还有其他的疑问的话，可以登录鱼爪电商咨询了解。