掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-12-07
天猫店老顾客维护与营销的真正价值是什么?
说到老顾客营销时,大家能想到的是新品,便会给老顾客联系的,给他们优惠,让他们能多买一些。如是这样来理解的,老顾客营销也确实做起来很枯燥乏味的。在对于维护这些老顾客,却有一个新概念——顾客终身价值。能促进顾客多次购买、重复购买,尤其是在天猫店中,下面会从三个方面来讲:
第一、时间维度的终身价值
其常规理解:在很长的时间里,顾客能一直都持续不断在你这里来消费的,就是说,传统意义上来理解的老顾客。重复性消费品最追求这样的时间维度的,像购买宠物用品、母婴用品、生活必需品等,都是存在着这个价值的。
第二、需求维度的终身价值
其实这一个人的需求并不可能会是单一的,一定会是多元化的,即便是某个领域中的需求,那也肯定会有N多个的叶子需求的。也就是系列连锁反应,比如一个减肥的人,不仅有减肥茶的需求,连一些有修身效果的衣服、运动器材等,他都是会有需求的。
第三、影响力维度的终身价值
由于每个人都会有1个圈子,有大有小,在这个圈子中,还会有一定的影响力的,哪怕只影响到1个人,这有可能是为何许多人想出名,为何有明星代言,可实际上这都是影响力的缘故。因影响力对天猫店中老顾客的维护与经营,都能起到很好的作用,让他们能知道:这家店是很有影响力的一家店。天猫转让,业内人士都说鱼爪电商好!
对每个店铺来说,做老顾客营销,其实就是从这三个维度来进行挖掘的。无论是任何一个产品,那都一定要从这三个维度,最少来挖掘出一个维度来。相信对于这个问题,许多天猫店的经营者都是很清楚的。
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